Polityka gwarancyjna
1.1 Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo do 1-letniej (i 10-letniej w przypadku ramy) ograniczonej gwarancji na wady produkcyjne w zakresie materiałów i wykonania, począwszy od daty dostawy. W Europie gwarancja obowiązuje na terenie Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemiec, Grecji, Węgier, Irlandii, Włoch, Litwy, Luksemburga, Łotwy, Malty, Holandii, Polski, Portugalii , Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Wielka Brytania. Niniejsza polityka gwarancyjna dotyczy wyłącznie zakupów dokonanych bezpośrednio w naszym sklepie internetowym „pvybike.com”. Jeśli kupujesz u nich produkty, skonsultuj się ze swoim sprzedawcą lub sprzedawcą w sprawie zasad gwarancji.
1.2 Roczna ograniczona gwarancja obejmuje części elektroniczne (jeśli dotyczy) oraz komponenty niezużywające się: silnik, sterownik, czujnik momentu obrotowego, akumulator itp. Rama objęta jest ograniczona gwarancja na 10 lat.
Jeśli chodzi o akumulator, gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych skokami napięcia, użyciem niewłaściwej ładowarki, niewłaściwą konserwacją lub innym tego rodzaju niewłaściwym użytkowaniem, normalnym zużyciem lub uszkodzeniem przez wodę, niewłaściwe przechowywanie (poniżej -20° lub powyżej +45°).
Gwarancja nie obejmuje: jakichkolwiek materiałów eksploatacyjnych, jakichkolwiek nieoryginalnych lub nieautoryzowanych komponentów i części, normalnego zużycia jakichkolwiek objętych gwarancją komponentów, jakichkolwiek uszkodzeń lub wad komponentów objętych gwarancją wynikających z nieprzestrzegania instrukcji zawartych w instrukcji obsługi, siły wyższej, wypadku kradzież, wandalizm, niewłaściwe użycie, zaniedbanie, nadużycie, wykorzystanie komercyjne, zmiany, modyfikacje, nieprawidłowy montaż, błąd operatora, uszkodzenie przez wodę, ekstremalną jazdę, jazdę kaskaderską lub niewłaściwą/nieautoryzowaną konserwację i usługi.
Roczna gwarancja nie obejmuje elementów ulegających zużyciu. W razie potrzeby nadal będziemy oferować wsparcie w zakresie tych komponentów za rozsądną opłatą.
1.2.1 Niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje:
(a) Części uszkodzone przez korozję w wyniku wystawienia na działanie czynników atmosferycznych (wilgoć, ciepło itp.);
(b) Uszkodzenie lub pogorszenie wykończenia powierzchni, wyglądu lub estetyki produktu;
(c) Opłaty za robociznę związane z wymianą lub wymianą części;
(d) Zadrapania, wgniecenia i uszkodzenia kosmetyczne nie spowodowane przez PVY;
Produkty z usuniętym, zniszczonym, uszkodzonym, zmienionym lub nieczytelnym numerem seryjnym lub kodem kreskowym;
(e), Prezenty dostarczane w paczkach nie są objęte gwarancją. (W tym między innymi: bagażnik tylny, błotnik, uchwyt na telefon komórkowy)
1.2.2 Części zwykle nie objęte gwarancją obejmują między innymi:
Klocki hamulcowe; Pedały; szprychy; opony/dętki; więzy; pierścienie łańcuszkowe; kasety; mechanizm korbowy;
2. Proces2.1 Aby rozpocząć proces gwarancyjny, należy skontaktować się z obsługą klienta PVY i poinformować ją. Możemy poprosić Cię o okazanie dowodu zakupu i możliwie najbardziej szczegółowego opisu problemu oraz, jeśli to możliwe, materiałów fotograficznych i/lub wideo. Należy pamiętać, że zanim problem zostanie całkowicie rozwiązany, dla własnego bezpieczeństwa należy zaprzestać używania produktu(ów).
2.2 Dział obsługi klienta PVY będzie współpracować z Tobą w sprawie problemu z Twoim produktem(ami) w celu zidentyfikowania potencjalnych rozwiązań. W zależności od sytuacji możliwe środki zaradcze mogą być następujące: poinstruujemy Cię, jak samodzielnie wykonać proste naprawy; umożliwiamy skorzystanie z wybranego przez Ciebie profesjonalnego warsztatu rowerowego i zwrot poniesionych kosztów naprawy; lub transportujemy produkt(y) z powrotem do PVY w celu obsługi. Poinstruujemy Cię odnośnie zabiegu. Wadliwy element zostanie zastąpiony innym oryginalnym elementem lub innym równoważnym elementem. W razie potrzeby Ty lub wybrany przez Ciebie profesjonalny warsztat rowerowy otrzymasz część zamienną.
2.3 Należy pamiętać, że w przypadku roszczeń gwarancyjnych należy zawsze skontaktować się z firmą PVY oraz uzyskać od nas wcześniejsze powiadomienie i autoryzację przed podjęciem dalszych działań. Nieautoryzowane naprawy utrudniają nam ocenę wady i podjęcie decyzji, czy podlega ona gwarancji. Gwarancja może zostać unieważniona, jeśli Ty lub osoba trzecia spróbujesz naprawić produkt(y) bez uprzedniego powiadomienia i autoryzacji ze strony PVY.
JAK KAŻDA AKTYWNOŚĆ FIZYCZNA, JAZDA NA ROWERZE MOŻE SPOWODOWAĆ NIEWIELKIE LUB POWAŻNE OBRAŻENIA LUB DYSKOFORT ORAZ MOŻE POgorszyć LUB SKOMPLIKOWAĆ PODSTAWOWE STĘPY ZDROWOTNE LUB CHOROBY. DECYDUJĄC SIĘ NA JAZDĘ ROWEREM PVY, KLIENT PONOSI WSZYSTKIE ODPOWIEDZIALNOŚĆ I RYZYKO ZWIĄZANE Z TAKIMI OBRAŻENIAMI LUB INNYMI STĘPAMI ZDROWOTNYMI.
4. Wskazówki dotyczące konserwacji akumulatora:
1. Ładuj akumulator raz na trzy miesiące, jeśli nie jest używany przez dłuższy czas.
2. Pamiętaj o wyłączeniu zasilania po każdej jeździe.
3. Gdy bateria się rozładuje, należy zwrócić uwagę na jej terminowe naładowanie. Niewłaściwe użytkowanie może spowodować uszkodzenie akumulatora, co może skutkować brakiem możliwości zapewnienia serwisu posprzedażowego.
Centrum napraw części zamiennych PVY E-BIKE offline:
Irlandia Sklep Offline
Rochestown, Drinagh, Co. Wexford, Irlandia
Kod pocztowy: Y35 Y20F
Kontakt: Thomas Kelly
Telefon: 00353-894600003
Włochy Sklep Offline
VIA GIOVANNI CAMERANA 3E, 10128, TURYN, WŁOCHY
Telefon: +39 351 3688880
Adres e-mail: starscoottorino@gmail.com
Możliwość świadczenia usług wsparcia telefonicznego, a także usług wsparcia wideo