Polityka zwrotów i zwrotów
1 Przegląd
1.1 Jeśli jesteś konsumentem i dokonujesz zakupu za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej pvybike.com, możesz zwrócić zakupiony produkt(y) bez podania przyczyny. Jeśli kupujesz u nich produkty, skonsultuj się ze swoim sprzedawcą lub sprzedawcą w sprawie zasad zwrotów i zwrotów pieniędzy.
1.2 Mamy politykę zwrotów w ciągu 14 dni roboczych, co oznacza, że od otrzymania przedmiotu masz czternaście (14) dni roboczych na złożenie wniosku o zwrot.
1.3 Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś (Nie otworzyłeś paczki), nienoszony i nieużywany, z metki i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. Jeśli niestety zgubisz oryginalną paczkę, możesz zapłacić nam około 150 € za nową. Zdecydowanie zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania przez 14 dni od jego otrzymania.
1.4 Aby rozpocząć proces zwrotu, musisz skontaktować się z obsługą klienta PVY i poinformować ją o swojej decyzji o zwrocie w ciągu czternastu (14) dni roboczych od otrzymania produktu(ów). Zwroty nie zostaną zrealizowane, jeśli nie skontaktujesz się z obsługą klienta PVY lub jeśli upłynął okres 14 dni roboczych z powodu problemów niezwiązanych z jakością produktu. Ponadto możesz zostać poproszony o przedstawienie dowodu zakupu i zdjęć produktu (produktów) w oryginalnym opakowaniu. Zwrot zostanie przyznany wyłącznie po dostarczeniu takiego dowodu. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte.
1.5 W zależności od Twojej lokalizacji i sytuacji możemy doradzić Ci odesłanie produktów pocztą, przekazanie ich wyznaczonemu przez nas przewoźnikowi (być może będziesz musiał samodzielnie udać się do stacji kurierskiej) lub w inny sposób. Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami obsługi klienta. W przypadku przesyłki pocztowej, produkt(y) odeślesz na adres podany przez obsługę klienta nie później niż czternaście (14) dni roboczych od dnia, w którym powiadomiłeś o decyzji o zwrocie. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz produkt(y) przed upływem terminu czternastu (14) dni roboczych. W przypadku przekazania produktów przewoźnikowi ustalimy z Tobą termin odbioru.
1.6 Należy pamiętać, że koszty dostawy związane ze zwrotem produktu(ów) ponosisz z własnych powodów. W zależności od sposobu zwrotu, być może będziesz musiał zapłacić za dostawę zwrotną lub zapłacimy z góry za przesyłkę zwrotną i odliczymy koszt od zwrotu. Jeżeli był używany (otwórz paczkę) to należy odliczyć dodatkową opłatę amortyzacyjną w wysokości 200 euro.
1.7 Zawsze możesz skontaktować się z nami w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu, pisząc na adres support@pvybike.com.
2 Uszkodzenia i problemy
2.1 Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu i skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.
3 wymiany
Aby mieć pewność, że otrzymasz to, czego chcesz, należy zwrócić posiadany przedmiot, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonać osobnego zakupu nowego przedmiotu.
4 Zwroty
4.1 Po otrzymaniu zwracanego produktu(ów) sprawdzimy, czy nie ma uszkodzeń, zanieczyszczeń, zużycia lub brakujących części. W przypadku wykrycia takich incydentów, zostanie ustalona zmniejszona wartość zwróconych produktów i odliczona od zwrotu kosztów.
4.2 W ciągu czternastu (14) dni roboczych od dnia otrzymania przez nas zwróconych produktów lub dostarczenia przez Ciebie dowodu zwrotu produktów, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, dokonamy zwrotu pieniędzy w ten sam sposób płatności takiej, jakiej użyłeś przy pierwszym zakupie, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie, nie poniesiesz żadnych opłat w wyniku takiego zwrotu. Zwrócimy Ci wszystkie płatności, które otrzymaliśmy od Ciebie w związku z pierwszym zakupem i, jeśli ma to zastosowanie, po odjęciu od kwoty zmniejszonej wartości i/lub kosztu dostawy.
4.3 Twoje zamówienie zrealizujemy w ciągu 1 dnia od złożenia zamówienia; jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz w ciągu 14 dni zainicjować anulowanie zamówienia, odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego, a zwrot zamówienia nastąpi w ciągu 2 dni roboczych od anulowania zamówienia; jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie ma możliwości jego anulowania ani zmiany.
4.4 Po wysłaniu nie ma możliwości anulowania przesyłki. Jeśli musisz przechwycić i anulować zamówienie, klient będzie musiał ponieść koszty wysyłki w obie strony.
5. Adres zwrotny
Adres zwrotny zostanie podany e-mailem po złożeniu wniosku lub możemy zorganizować odbiór.
E-mail: support@pvybike.com
Wsparcie: poniedziałek - piątek 10:00 - 22:00
Irlandia Sklep Offline
Rochestown, Drinagh, Co. Wexford, Irlandia
Kod pocztowy: Y35 Y20F
Kontakt: Thomas Kelly
Telefon: 00353-894600003
Włochy Sklep Offline
VIA GIOVANNI CAMERANA 3E, 10128, TURYN, WŁOCHY
Telefon: +39 351 3688880
Adres e-mail: starscoottorino@gmail.com
Zwroty są możliwe pod powyższymi adresami. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.