Zasady wysyłki

1. Gdzie możemy wysłać rower elektryczny?
W Europie dostarczamy na terenie Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemiec, Grecji, Węgier, Irlandii, Włoch, Litwy, Luksemburga, Malty, Holandii, Polski, Portugalii, Rumunii, Słowacji , Słowenia, Łotwa, Hiszpania, Szwecja, Wielka Brytania. Należy pamiętać, że nie wysyłamy do skrytek pocztowych.

 

2. Jak długo otrzymasz paczkę i jak ją śledzić?
Dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć towar w ustalonym przez nas terminie, a w przypadku braku terminu, przesyłka zostanie zrealizowana w ciągu 1 dnia roboczego od dnia przyjęcia zamówienia, a dostarczenie towaru w ciągu 5-7 dni roboczych . Po wysłaniu zamówienia otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu.(Uwaga: niektóre akcesoria są wysyłane z Chin, a dostawa zajmuje 7–15 dni)

Ostateczny czas składania zamówień:  12:00 (GMT+2)

 

3. Co się stanie, jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt?
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt(y) lub zauważysz rozbieżności w ilości lub jakości pomiędzy dostarczonym produktem(ami) a jego specyfikacją w odpowiednim potwierdzeniu zamówienia lub na fakturze, prosimy o zrobienie wyraźnych zdjęć sytuacji i skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania produktu(ów). Przeprowadzimy dochodzenie i dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci rozwiązać problem.


UWAGA: Jeśli podczas odbioru przesyłki okaże się, że opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone, prosimy o zanotowanie opisu uszkodzenia na potwierdzeniu logistyki, abyśmy mogli złożyć reklamację w Twoim imieniu.

 

4. Z jakiego przewoźnika korzystamy w Twoim kraju i jaki jest szacowany czas dostawy po wysyłce?

Kraj
Szacowany czas wysyłki Koszty wysyłki
Zjednoczone Królestwo 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Niemcy 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Holandia 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Włochy 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Hiszpania 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Francja 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Rumunia 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Słowenia 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Słowacja 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Portugalia 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Polska 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Luksemburg 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Litwa 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Irlandia 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Węgry 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Grecja 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Finlandia 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Estonia 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Dania 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Czechy 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Bułgaria 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Chorwacja 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Belgia 5-7 dni roboczych Bezpłatny
Austria 5-7 dni roboczych Bezpłatny

5. W przypadku nieprzewidzianych okoliczności.
W przypadku nieprzewidzianych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą (na przykład niekorzystne warunki pogodowe, nieprzewidywalne opóźnienia spowodowane zatorami w ruchu, robotami drogowymi, objazdami lub awariami mechanicznymi, nieprzewidziane opóźnienia w produkcji, opóźnienia spowodowane przez dostawców zewnętrznych, w każdym przypadku zakresie poza naszą kontrolą) możemy nie być w stanie dostarczyć towaru w tych terminach i nie będziemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub niedostarczenie towaru, jeśli opóźnienie lub niepowodzenie jest w całości lub częściowo spowodowane takimi okolicznościami. W przypadku braku terminowej dostawy podany zostanie alternatywny termin dostawy. Szczególne okoliczności, takie jak duża liczba zamówień, premiery nowych produktów lub dni uzupełniania zapasów, mogą również prowadzić do wydłużenia czasu wysyłki. W takim przypadku odnotujemy to na stronie produktu i wyślemy kolejne przypomnienie e-mailem.

 

6. Co się stanie, jeśli produkty zaginą w trakcie wysyłki?
W przypadku, gdy zamówiony(-e) produkt(y) nie dotrze pod podany adres (o ile został podany prawidłowo) lub zaginie podczas procesu wysyłki, zastrzegamy sobie prawo do pełnego dochodzenia i wyszukiwania, które może potrwać do 30 dni roboczych. W tym okresie zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania pełnego zwrotu pieniędzy lub konieczności ponownego wysłania tego samego produktu(ów). Zawsze będziemy Państwa informować na bieżąco o postępie i wynikach dochodzenia, w związku z czym możliwe będzie podjęcie odpowiednich i uzasadnionych działań.