سياسة الضمان
1.1 إذا كنت مستهلكًا، يحق لك الحصول على ضمان محدود لمدة عام واحد (و10 سنوات للإطار) ضد عيوب التصنيع في المواد والصناعة، بدءًا من تاريخ التسليم. في أوروبا، يسري الضمان داخل النمسا وبلجيكا وبلغاريا وكرواتيا وجمهورية التشيك والدنمارك وإستونيا وفنلندا وفرنسا وألمانيا واليونان والمجر وأيرلندا وإيطاليا وليتوانيا ولوكسمبورغ ولاتفيا ومالطا وهولندا وبولندا والبرتغال. ، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، المملكة المتحدة. وتنطبق سياسة الضمان هذه فقط على المشتريات التي تتم مباشرة على متجرنا عبر الإنترنت "pvybike.com". يرجى استشارة الوكيل أو بائع التجزئة الخاص بك حول سياسة الضمان إذا قمت بشراء منتجات منهم.
1.2 يغطي الضمان المحدود لمدة عام الأجزاء الإلكترونية (إن أمكن) والمكونات غير القابلة للتآكل: المحرك، ووحدة التحكم، ومستشعر عزم الدوران، والبطارية، وما إلى ذلك. يتم تغطية الإطار بواسطة ضمان محدود لمدة 10 سنوات.
أما بالنسبة للبطارية، فإن الضمان لا يغطي الأضرار الناجمة عن زيادة الطاقة، أو استخدام شاحن غير مناسب، أو الصيانة غير المناسبة أو أي سوء استخدام آخر، أو التآكل العادي أو تلف المياه، أو التخزين غير المناسب (أقل من -20 درجة أو أعلى من +45 درجة).
لا يغطي الضمان: أي مواد استهلاكية، أو أي مكونات وأجزاء غير أصلية أو غير مصرح بها، أو البلى العادي لأي مكونات مغطاة، أو أي ضرر أو عيوب في المكونات المغطاة نتيجة لعدم اتباع التعليمات الواردة في دليل المالك، أو القوة القاهرة، أو الحوادث. أو السرقة أو التخريب أو سوء الاستخدام أو الإهمال أو سوء الاستخدام أو الاستخدام التجاري أو التعديلات أو التعديل أو التجميع غير المناسب أو خطأ المشغل أو تلف المياه أو الركوب الشديد أو الركوب البهلواني أو الصيانة والخدمات غير المناسبة / غير المصرح بها.
لا يغطي الضمان لمدة سنة واحدة مكونات التآكل والتلف، وسنستمر في تقديم الدعم إذا لزم الأمر لهذه المكونات مع بعض الرسوم المعقولة.
1.2.1 لا يغطي هذا الضمان المحدود ما يلي:
(أ) الأجزاء المعرضة للتآكل بسبب تعرضها للعوامل الجوية (الرطوبة والحرارة وما إلى ذلك)؛
(ب) تلف أو تدهور تشطيب السطح أو المظهر أو جماليات المنتج؛
(ج) رسوم العمل لاستبدال الأجزاء أو تغييرها؛
(د)، الخدوش والخدوش والأضرار التجميلية التي لا تسببها PVY؛
المنتجات التي تمت إزالة الرقم التسلسلي أو الرمز الشريطي منها، أو تشويهها، أو إتلافها، أو تغييرها، أو جعلها غير مقروءة؛
(هـ)، لا يشمل الضمان الهدايا المقدمة في الطرود. (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الرف الخلفي، وواقي الطين، وحامل الهاتف المحمول)
1.2.2 تشمل الأجزاء التي لا يتم تغطيتها عادةً، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
منصات الفرامل. الدواسات المتحدث. الإطارات/الأنابيب؛ السلاسل؛ حلقات السلسلة؛ أشرطة الكاسيت. مجموعة كرنك
2. العملية2.1 لبدء عملية الضمان، يجب عليك الاتصال بخدمة عملاء PVY وإبلاغها. قد نطلب منك إظهار إثبات الشراء والوصف الأكثر تفصيلاً حول المشكلة والصور و/أو مواد الفيديو إن أمكن. يرجى ملاحظة أنه قبل حل المشكلة بشكل كامل، يجب عليك التوقف عن استخدام المنتج (المنتجات) حفاظًا على سلامتك.
2.2 ستعمل خدمة عملاء PVY معك لحل مشكلة منتجك (منتجاتك) لتحديد الحلول المحتملة. اعتمادًا على حالتك، قد تكون العلاجات الممكنة هي: نحن نرشدك إلى إجراء إصلاحات بسيطة بنفسك؛ نسمح لك باستخدام ورشة دراجات احترافية من اختيارك وسداد تكاليف الإصلاح المتكبدة؛ أو نقوم بنقل المنتج (المنتجات) مرة أخرى إلى PVY للتعامل معها. سوف نقوم بإرشادك فيما يتعلق بهذا الإجراء. سيتم استبدال المكون المعيب بمكون أصلي آخر أو بمكون آخر مكافئ. إذا لزم الأمر، سيتم تزويدك أنت أو ورشة الدراجات الاحترافية التي تختارها بالمكون البديل.
2.3 يرجى ملاحظة أنه يجب عليك دائمًا الاتصال بشركة PVY للمطالبة بالضمان والحصول على إشعار مسبق وتفويض منا قبل اتخاذ أي إجراء آخر. تعيق الإصلاحات غير المصرح بها قدرتنا على مراجعة الخلل وتحديد ما إذا كان يقع ضمن الضمان. قد يكون الضمان باطلاً إذا حاولت أنت أو طرف ثالث إصلاح المنتج (المنتجات) دون إشعار مسبق وتفويض من PVY.
مثل أي نشاط بدني، قد يؤدي ركوب الدراجة إلى حدوث إصابات طفيفة أو كبيرة أو عدم الراحة وقد يؤدي إلى تفاقم الحالات الطبية أو الأمراض الكامنة أو تعقيدها. من خلال اختيار ركوب دراجة PVY، يتحمل العميل جميع المسؤوليات والمخاطر المتعلقة بجميع هذه الإصابات أو الحالات الطبية الأخرى.
4. نصائح لصيانة البطارية:
1. قم بشحن البطارية مرة كل ثلاثة أشهر إذا لم يتم استخدامها لفترة طويلة.
2. تذكر أن تقوم بإيقاف تشغيل الطاقة بعد كل رحلة.
3. عندما تنفد طاقة البطارية، انتبه إلى شحنها في الوقت المناسب. قد يؤدي الاستخدام غير السليم إلى تلف البطارية، مما قد يؤدي إلى عدم القدرة على تقديم خدمة ما بعد البيع.
مركز إصلاح ما بعد البيع غير المتصل بالإنترنت PVY E-BIKE:
روتشستاون، دريناغ، شركة ويكسفورد، أيرلندا
الرمز البريدي: Y35 Y20F
جهة الاتصال: توماس كيلي
الهاتف: 00353-894600003
القدرة على تقديم خدمات الدعم عبر الهاتف وكذلك خدمات الدعم بالفيديو