Garantipolicy
1.1 Om du är konsument har du rätt till 1 års (och 10 års för ram) begränsad garanti mot tillverkningsfel i material och utförande, från och med leveransdatum. I Europa gäller garantin i Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Lettland, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal , Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Storbritannien. Och denna garantipolicy gäller endast för köp direkt på vår onlinebutik "pvybike.com". Kontakta din återförsäljare eller återförsäljare om garantipolicy om du köper produkter från dem.
1.2 Den 1-åriga begränsade garantin täcker de elektroniska delarna (om tillämpligt) och icke-slitagekomponenter: motor, styrenhet, vridmomentsensor, batteri, etc. Ram omfattas av begränsad garanti i 10 år.
När det gäller batteri, täcker inte garantin skador från strömstörningar, användning av felaktig laddare, felaktigt underhåll eller annan sådan missbruk, normalt slitage eller vattenskada, felaktig förvaring (under -20° eller över +45°).
Garantin täcker inte: eventuella förbrukningsvaror, eventuella icke-originella eller otillåtna komponenter och delar, normalt slitage på täckta komponenter, eventuella skador eller defekter på täckta komponenter som beror på underlåtenhet att följa instruktionerna i bruksanvisningen, force majeure, olycka , stöld, skadegörelse, missbruk, försummelse, missbruk, kommersiell användning, ändringar, modifiering, felaktig montering, operatörsfel, vattenskada, extrem åkning, stuntåkning eller felaktigt/otillåtet underhåll och tjänster.
Slitagekomponenter täcks inte av 1 års garanti, vi kommer fortfarande att erbjuda support om det behövs på dessa komponenter med en rimlig avgift.
1.2.1 Denna begränsade garanti täcker inte:
(a), delar som skadats av korrosion på grund av exponering för elementen (fukt, värme, etc.);
(b), skada eller försämring av produktens ytfinish, utseende eller estetik;
(c), Arbetskostnader för utbyte av delar eller byte;
(d), repor, bucklor och kosmetiska skador som inte orsakats av PVY;
Produkter med serienumret eller streckkoden har tagits bort, förstörts, skadats, ändrats eller gjorts oläsliga;
(e), Gåvor som ges i paket täcks inte av garantin.(Inklusive men inte begränsat till: bakre hyllan, stänkskärm, mobiltelefonhållare)
1.2.2 Delar som vanligtvis inte täcks inkluderar men är inte begränsade till:
Bromsbelägg; Pedaler; ekrar; däck/slangar; kedjor; kedjeringar; kassetter; vev-set;
2. Process2.1 För att initiera garantiprocessen måste du kontakta och informera PVYs kundtjänst. Vi kan begära att du visar köpbeviset och den mest detaljerade beskrivningen av problemet och foto- och/eller videomaterial om möjligt. Observera att innan problemet är helt löst bör du sluta använda produkten/produkterna för din säkerhet.
2.2 PVYs kundtjänst kommer att samarbeta med dig om problemet med dina produkter för att identifiera potentiella lösningar. Beroende på din situation kan möjliga lösningar vara: vi vägleder dig att utföra enkla korrigeringar själv; vi tillåter dig att använda en professionell cykelverkstad som du väljer och ersätter reparationskostnaderna; eller så transporterar vi produkten/produkterna tillbaka till PVY för hantering. Vi kommer att instruera dig om proceduren. Den defekta komponenten kommer att ersättas med en annan originalkomponent eller med en annan likvärdig komponent. Vid behov kommer du eller den professionella cykelverkstad du väljer att förse dig med ersättningskomponenten.
2.3 Observera att du alltid bör kontakta PVY för garantianspråk och få ett förhandsmeddelande och tillstånd från oss innan du vidtar ytterligare åtgärder. Otillåtna reparationer hindrar vår möjlighet att granska defekten och avgöra om den faller under garantin. Garantin kan bli ogiltig om du eller tredje part försöker reparera produkten/produkterna utan föregående meddelande och tillstånd från PVY.
SOM ALLA FYSISKA AKTIVITETER KAN ATT CYKLA ORSAKA SMÄRRE ELLER STORA SKADA ELLER OBEKVÄMMA OCH KAN FÖRSÄRRA ELLER KOMPLICERA UNDERLIGGANDE MEDICINSKA TILLSTÅND ELLER SJUKDOMAR. GENOM ATT VÄLJA ATT KÖRA EN PVY-CYKEL TAGER KUNDEN ALLT ANSVAR OCH RISKER FÖR ALLA SÅDANA SKADA ELLER ANDRA MEDICINSKA TILLSTÅND.
4. Tips för batteriunderhåll:
1. Ladda batteriet en gång var tredje månad om det inte har använts under en längre tid.
2. Kom ihåg att stänga av strömmen efter varje åktur.
3. Var uppmärksam på att ladda det i tid när batteriet är slut. Felaktig användning kan orsaka skador på batteriet, vilket kan resultera i oförmåga att tillhandahålla eftermarknadsservice.
PVY E-BIKE offline reparationscenter för eftermarknad:
Irland Offlinebutik
Rochestown, Drinagh, Co. Wexford, Irland
Eircode: Y35 Y20F
Kontakt: Thomas Kelly
Telefon: 00353-894600003
Italien Offlinebutik
VIA GIOVANNI CAMERANA 3E, 10128, TURIN, ITALIEN
Telefon: +39 351 3688880
E-post: starscoottorino@gmail.com
Förmåga att tillhandahålla telefonsupporttjänster samt videosupporttjänster