Fraktpolicy
1. Var kan vi skicka elcykeln?
I Europa levererar vi inom Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien , Slovenien, Lettland, Spanien, Sverige, Storbritannien. Observera att vi inte skickar till postboxar.
2. Hur länge kommer du att få paketet och hur spårar du det?
Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att leverera varorna på ett visst datum som vi kommit överens om, och om inget datum anges kommer försändelsen att behandlas inom 1 arbetsdagar från den dag vi accepterar din beställning och varorna levereras inom 5-7 arbetsdagar . När din beställning har skickats får du ett automatiskt e-postmeddelande med spårningsinformation.(Obs! Vissa tillbehör skickas från Kina och förväntas ta 7-15 dagar för leverans)
Stopptid för beställning: 12:00 (GMT+2)
3. Vad händer om du får en felaktig produkt?
Om du får en skadad eller defekt produkt(er) eller om du ser avvikelser i kvantitet eller kvalitet mellan den/de levererade produkten/varorna och specifikationen av denna i den relevanta orderbekräftelsen eller fakturan, ta tydliga bilder av situationen och kontakta vår kundtjänst inom 3 arbetsdagar efter mottagandet av produkten/produkterna. Vi kommer att genomföra undersökningar och göra alla rimliga ansträngningar för att hjälpa dig att lösa problemet.
OBS: Om du upptäcker att ytterförpackningen är skadad när du signerar för paketet, vänligen notera skadebeskrivningen på logistikkvittot så att vi kan göra anspråk åt dig.
4. Vilken transportör använder vi i ditt land och vad är den beräknade leveranstiden efter leverans?
|
Land |
Beräknad leveranstid | Fraktkostnad |
| Storbritannien | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Tyskland | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Nederländerna | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Italien | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Spanien | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Frankrike | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Rumänien | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Slovenien | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Slovakien | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Portugal | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Polen | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Luxemburg | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Litauen | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Irland | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Ungern | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Grekland | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Finland | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Estland | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Danmark | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Tjeckien | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Bulgarien | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Kroatien | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Belgien | 5-7 arbetsdagar | Fri |
| Österrike | 5-7 arbetsdagar | Fri |
5. Vid oförutsedda omständigheter.
Vid oförutsedda omständigheter utanför vår rimliga kontroll (till exempel ogynnsamma väderförhållanden, oförutsägbara förseningar orsakade av trafikstockningar, vägarbeten, omledningar eller mekaniska haverier, oförutsedda produktionsförseningar, förseningar orsakade av tredjepartsleverantörer, i varje fall till utom vår rimliga kontroll) kanske vi inte kan leverera varorna inom dessa tidsramar och vi kommer inte att hållas ansvariga för eventuella förseningar eller underlåtenhet att leverera varorna om förseningen eller felet helt eller delvis beror på sådana omständigheter. Om en leverans i tid inte sker kommer ett alternativt leveransdatum att ges. Särskilda omständigheter som en hög volym av beställningar, nya produktsläpp eller dagar med påfyllning av lager kan också leda till längre leveranstider. Om så är fallet kommer vi att notera det på produktsidan och skicka en uppföljningspåminnelse via e-post.
6. Vad händer om produkterna försvinner under frakten?
Om de beställda produkterna inte når den angivna adressen (när den är korrekt angiven) eller går vilse under leveransprocessen, behåller vi rätten till en fullständig undersökning och sökning som kan ta upp till 30 arbetsdagar. Inom denna period förbehåller vi oss rätten att hålla inne en full återbetalning eller att behöva skicka om samma produkt(er). Vi kommer alltid att uppdatera dig om framstegen och resultaten av utredningen, varvid lämpliga och rimliga åtgärder kan vidtas.