Politica di garanzia
1.1 Se sei un consumatore, hai diritto a una garanzia limitata di 1 anno (e 10 anni per la montatura) contro difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione, a partire dalla data di consegna. In Europa la garanzia è valida in Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lituania, Lussemburgo, Lettonia, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo , Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito. E questa politica di garanzia si applica solo agli acquisti effettuati direttamente sul nostro negozio online "pvybike.com". Si prega di consultare il proprio rivenditore o rivenditore in merito alla politica di garanzia se si acquistano prodotti da loro.
1.2 La garanzia limitata di 1 anno copre le parti elettroniche (se applicabile) e i componenti non soggetti a usura: motore, controller, sensore di coppia, batteria, ecc. Il telaio è coperto da garanzia limitata per 10 anni.
Per quanto riguarda la batteria, la garanzia non copre i danni derivanti da sbalzi di tensione, uso di un caricabatterie improprio, manutenzione impropria o altro uso improprio, normale usura o danni causati dall'acqua, conservazione impropria (sotto -20° o sopra +45°).
La garanzia non copre: materiali di consumo, componenti e parti non originali o non autorizzati, normale usura dei componenti coperti, eventuali danni o difetti dei componenti coperti derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni nel manuale del proprietario, forza maggiore, incidente , furto, vandalismo, uso improprio, negligenza, abuso, uso commerciale, alterazioni, modifiche, assemblaggio improprio, errore dell'operatore, danni causati dall'acqua, guida estrema, guida acrobatica o manutenzione e servizi impropri/non autorizzati.
I componenti soggetti a usura non sono coperti da 1 anno di garanzia, offriremo comunque supporto se necessario su questi componenti con un costo ragionevole.
1.2.1 La presente garanzia limitata non copre:
(a) Parti compromesse dalla corrosione dovuta all'esposizione agli agenti atmosferici (umidità, calore, ecc.);
(b) Danni o deterioramento della finitura superficiale, dell'aspetto o dell'estetica del prodotto;
(c), spese di manodopera per la sostituzione o il cambio di parti;
(d) Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da PVY;
Prodotti con numero di serie o codice a barre rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
(e), I regali forniti nei pacchetti non sono coperti da garanzia. (Inclusi ma non limitati a: portapacchi posteriore, parafango, supporto per cellulare)
1.2.2 Le parti normalmente non coperte includono ma non sono limitate a:
Pastiglie dei freni; Pedali; raggi; pneumatici/camere d'aria; Catene; anelli di catene; cassette; guarnitura;
2. Processo2.1 Per avviare la procedura di garanzia, è necessario contattare e informare il servizio clienti di PVY. Potremmo chiederti di mostrare la prova d'acquisto e la descrizione più dettagliata possibile del problema e, se possibile, materiale fotografico e/o video. Tieni presente che prima che il problema venga completamente risolto, dovresti smettere di usare il/i prodotto/i per la tua sicurezza.
2.2 Il servizio clienti di PVY lavorerà con te sul problema relativo ai tuoi prodotti per identificare potenziali soluzioni. A seconda della situazione, i possibili rimedi potrebbero essere: ti guidiamo a eseguire semplici soluzioni da solo; ti consentiamo di utilizzare un'officina professionale per biciclette di tua scelta e di rimborsarti i costi di riparazione sostenuti; oppure trasportiamo i prodotti a PVY per la movimentazione. Ti istruiremo sulla procedura. Il componente difettoso verrà sostituito con un altro componente originale o con altro componente equivalente. Se necessario, il componente sostitutivo verrà fornito a te o all'officina professionale di tua scelta.
2.3 Si prega di notare che è necessario contattare sempre PVY per la richiesta di garanzia e ottenere una notifica preventiva e un'autorizzazione da parte nostra prima di intraprendere ulteriori azioni. Le riparazioni non autorizzate ostacolano la nostra capacità di esaminare il difetto e decidere se rientra nella garanzia. La garanzia potrebbe essere nulla se l'utente o terzi tentano di riparare il/i prodotto/i senza previa notifica e autorizzazione da parte di PVY.
COME QUALSIASI ATTIVITÀ FISICA, ANDARE IN BICICLETTA PUÒ CAUSARE LESIONI LIEVI O GRANDI O DISAGIO E PUÒ PEGGIORARE O COMPLICARE CONDIZIONI MEDICHE O MALATTIE SOTTOSTANTI. SCEGLIENDO DI GUIDARE UNA BICICLETTA PVY, IL CLIENTE SI ASSUME TUTTE LE RESPONSABILITÀ E I RISCHI PER TALI INFORTUNI O ALTRE CONDIZIONI MEDICHE.
4. Suggerimenti per la manutenzione della batteria:
1. Caricare la batteria una volta ogni tre mesi se non viene utilizzata per un lungo periodo.
2. Ricordarsi di spegnere l'alimentazione dopo ogni corsa.
3. Quando la batteria è scarica, prestare attenzione a caricarla in tempo. Un uso improprio può causare danni alla batteria, con conseguente impossibilità di fornire assistenza post-vendita.
Centro riparazioni aftermarket offline PVY E-BIKE:
Negozio offline Irlanda
Rochestown, Drinagh, Co. Wexford, Irlanda
Codice Eir: Y35 Y20F
Contatto: Thomas Kelly
Telefono: 00353-894600003
Negozio offline Italia
VIA GIOVANNI CAMERANA 3E, 10128, TORINO, ITALIA
Telefono: +39 351 3688880
E-mail: starscoottorino@gmail.com
Capacità di fornire servizi di supporto telefonico e servizi di supporto video