Politica di spedizione

Scadenza per gli ordini: 12:00 PM (GMT+2)

3. Cosa fare se ricevi un prodotto sbagliato?
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso o noti discrepanze in termini di quantità o qualità tra il prodotto consegnato e le relative specifiche nella relativa conferma d'ordine o fattura, scatta foto chiare della situazione e contatta il nostro servizio clienti entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. Condurremo indagini e faremo ogni ragionevole sforzo per aiutarvi a risolvere il problema.
NOTA: Se ti accorgi che l'imballaggio esterno è danneggiato quando firmi per il pacco, ti preghiamo di annotare la descrizione del danno sulla ricevuta logistica in modo che possiamo reclamare per te.

4. Quale corriere utilizziamo nel tuo Paese e qual è il tempo di consegna stimato dopo la spedizione?

5. In caso di circostanze impreviste

In caso di circostanze impreviste al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad esempio, condizioni meteorologiche avverse, ritardi imprevedibili causati da congestione del traffico, lavori stradali, deviazioni o guasti meccanici, ritardi imprevisti di produzione, ritardi causati da fornitori terzi, in ogni caso al misura oltre il nostro ragionevole controllo) potremmo non essere in grado di consegnare la merce entro questi tempi e non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna della merce se il ritardo o la mancata consegna è interamente o parzialmente causato da tali circostanze. Se la consegna non avviene nei tempi previsti, verrà indicata una data di consegna alternativa. Anche circostanze speciali come un volume elevato di ordini, il rilascio di nuovi prodotti o i giorni di rifornimento possono comportare tempi di spedizione più lunghi. In tal caso, lo annoteremo sulla pagina del prodotto e invieremo un promemoria via e-mail.

6. Cosa succede se i prodotti si perdono durante la spedizione?

Nel caso in cui i prodotti ordinati non raggiungano l'indirizzo fornito (se fornito correttamente) o si perdano durante il processo di spedizione, ci riserviamo il diritto a indagini e ricerche complete che possono richiedere fino a 30 giorni lavorativi. Entro questo periodo, ci riserviamo il diritto di trattenere un rimborso completo o di dover rispedire gli stessi prodotti. Vi aggiorneremo sempre sui progressi e sui risultati delle indagini, in base ai quali sarà possibile intraprendere azioni adeguate e ragionevoli.