Jótállási szabályzat
1.1 Ha Ön fogyasztó, a szállítás napjától számítva 1 év (a váz esetében 10 év) korlátozott jótállásra jogosult az anyag- és gyártási hibákra. Európában a garancia Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Litvánia, Luxemburg, Lettország, Málta, Hollandia, Lengyelország, Portugália területén érvényes. , Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország, Egyesült Királyság És ez a jótállási politika csak a „pvybike.com” online áruházunkban közvetlenül végrehajtott vásárlásokra vonatkozik. Kérjük, forduljon kereskedőjéhez vagy kiskereskedőjéhez a garanciális feltételekről, ha tőlük vásárol termékeket.
1.2 Az 1 éves korlátozott garancia az elektronikus alkatrészekre (adott esetben) és a kopásálló alkatrészekre vonatkozik: motor, vezérlő, nyomatékérzékelő, akkumulátor stb. A keretre a korlátozott garancia 10 évre
Ami az akkumulátort illeti, a garancia nem terjed ki a túlfeszültségből, a nem megfelelő töltő használatából, a nem megfelelő karbantartásból vagy más hasonló helytelen használatból, a normál kopásból vagy vízkárosodásból, a nem megfelelő tárolásból (-20° alatt vagy +45° felett) okozott károkra.
A garancia nem terjed ki: semmilyen fogyóeszközre, nem eredeti vagy nem engedélyezett alkatrészre és alkatrészre, a hatálya alá tartozó alkatrészek normál kopására, a hatálya alá tartozó alkatrészek olyan sérüléseire vagy hibáira, amelyek a használati útmutató utasításainak be nem tartásából erednek, vis maior, baleset. , lopás, vandalizmus, helytelen használat, elhanyagolás, visszaélés, kereskedelmi célú használat, átalakítások, módosítások, nem megfelelő összeszerelés, kezelői hiba, vízkár, extrém lovaglás, kaszkadőr lovaglás vagy nem megfelelő/jogosulatlan karbantartás és szolgáltatás.
A kopó alkatrészekre nem terjed ki az 1 éves garancia, de szükség esetén továbbra is támogatást nyújtunk ezekhez az alkatrészekhez, ésszerű díj ellenében.
1.2.1 Ez a korlátozott garancia nem vonatkozik:
a) Az elemeknek (nedvesség, hő stb.) való kitettség miatti korrózió által károsodott alkatrészek;
(b) A termék felületének, megjelenésének vagy esztétikájának sérülése vagy romlása;
(c) Munkadíjak alkatrészcserével vagy -cserével kapcsolatban;
(d) Karcolások, horpadások és kozmetikai sérülések, amelyeket nem a PVY okozott;
Olyan termékek, amelyek sorozatszámát vagy vonalkódját eltávolították, elrontották, sérültek, megváltoztatták vagy olvashatatlanná tették;
(e) A csomagban adott ajándékokra nem vonatkozik a garancia. (beleértve, de nem kizárólagosan: hátsó fogaslécet, sárvédőt, mobiltelefon-tartót)
1.2.2 Azok a részek, amelyekre általában nem terjed ki, többek között, de nem kizárólagosan:
Fékbetétek; Pedálok; küllők; gumik/csövek; láncok; láncgyűrűk; kazetták; hajtókar-készlet;
2. Folyamat2.1 A garanciális folyamat elindításához fel kell vennie a kapcsolatot a PVY ügyfélszolgálatával, és tájékoztatnia kell erről. Kérhetjük, hogy mutassa be a vásárlást igazoló bizonylatot és a lehető legrészletesebb leírást a problémáról, valamint fényképes és/vagy videós anyagokat, ha lehetséges. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a probléma teljes megoldása előtt a biztonsága érdekében hagyja abba a termék(ek) használatát.
2.2 A PVY ügyfélszolgálata együttműködik Önnel a termék(ek) problémájával a lehetséges megoldások azonosítása érdekében. Helyzetétől függően a lehetséges jogorvoslati lehetőségek a következők lehetnek: eligazítjuk Önt az egyszerű javítások elvégzésére; lehetővé tesszük az Ön által választott professzionális kerékpárműhely igénybevételét és a felmerülő javítási költségek megtérítését; vagy a terméket/termékeket visszaszállítjuk a PVY-hez kezelésre. Tájékoztatást adunk az eljárásról. A hibás alkatrészt egy másik eredeti vagy egyenértékű alkatrészre cseréljük. Ha szükséges, Ön vagy az Ön által választott professzionális kerékpárműhely megkapja a cserealkatrészt.
2.3 Felhívjuk figyelmét, hogy a szavatossági igényekkel kapcsolatban mindig fel kell vennie a kapcsolatot a PVY-vel, és előzetes értesítést és felhatalmazást kell kérnie tőlünk, mielőtt további lépéseket tenne. A jogosulatlan javítások akadályozzák abban, hogy megvizsgáljuk a hibát, és eldöntsük, hogy a garancia hatálya alá tartozik-e. A garancia érvényét veszítheti, ha Ön vagy harmadik fél a PVY előzetes értesítése és engedélye nélkül kísérli meg megjavítani a terméket.
MINT MINDEN FIZIKAI TEVÉKENYSÉG, A KERÉKPÁRÚZÁS KISEBB VAGY NAGYOBB SÉRÜLÉSEKET VAGY KELLEMÉNYT OKOZHAT, ÉS ROBBANTHATJA VAGY BONYOLÍTHATJA AZ ALÁBBÁL TÖRTÉNŐ ORVOSI ÁLLAPOTOKAT VAGY BETEGSÉGEKET. AZ ÜGYFÉL VÁLASZTJA, HOGY A PVY KERÉKPÁRÚ VÁLASZTÁSA MINDEN FELELŐSSÉGET ÉS KOCKÁZATOT VÁLLAL MINDEN ILYEN SÉRÜLÉSÉRT VAGY EGYÉB EGÉSZSÉGÜGYI ÁLLAPOT ESETÉN.
4. Tippek az akkumulátor karbantartásához:
1. Háromhavonta töltse fel az akkumulátort, ha hosszabb ideig nem használja.
2. Ne felejtse el kikapcsolni az áramellátást minden utazás után.
3. Ha az akkumulátor lemerült, ügyeljen az időben történő feltöltésre. A szakszerűtlen használat károsíthatja az akkumulátort, ami azt eredményezheti, hogy nem lehet vevőszolgálatot nyújtani.
PVY E-BIKE offline utángyártott javítóközpont:
Írország Offline Shop
Rochestown, Drinagh, Co. Wexford, Írország
Iránykód: Y35 Y20F
Kapcsolattartó: Thomas Kelly
Telefon: 00353-894600003
Olaszország Offline Shop
VIA GIOVANNI CAMERANA 3E, 10128, TURIN, OLASZORSZÁG
Telefon: +39 351 3688880
E-mail: starscoottorino@gmail.com
Képes telefonos támogatási szolgáltatások, valamint videós támogatási szolgáltatások nyújtására