szállítási szabályzat
1. Hová tudjuk szállítani az ebike-ot?
Európában Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Litvánia, Luxemburg, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia területén belül szállítunk. ,Lettország, Spanyolország, Svédország, Egyesült Királyság Felhívjuk figyelmét, hogy postafiókba nem szállítunk.
2. Mennyi ideig kapja meg a csomagot, és hogyan lehet nyomon követni?
Minden ésszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy az árut az általunk egyeztetett bármely meghatározott időpontban kézbesítsük, és ha nincs megadva dátum, a küldemény feldolgozása a rendelés átvételétől számított 1 munkanapon belül, az áruk kiszállítása pedig 5-7 munkanapon belül megtörténik. . A rendelés kiszállítását követően automatikus e-mailt fog kapni a nyomon követési információkkal.(Megjegyzés: Egyes tartozékokat Kínából szállítanak ki, és várhatóan 7-15 napot vesz igénybe a kiszállítás)
A megrendelés határideje: 12:00 (GMT+2)
3. Mi a teendő, ha rossz terméket kap?
Ha sérült vagy hibás terméket kap, vagy mennyiségi vagy minőségi eltérést észlel a leszállított termék(ek) és a vonatkozó rendelési visszaigazoláson vagy számlán szereplő specifikáció között, kérjük, készítsen tiszta képeket a helyzetről és vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. a termék(ek) átvételét követő 3 munkanapon belül. Kivizsgáljuk, és minden ésszerű erőfeszítést megteszünk a probléma megoldása érdekében.
MEGJEGYZÉS: Ha a csomag átvételekor úgy találja, hogy a külső csomagolás sérült, kérjük, jegyezze fel a sérülés leírását a logisztikai bizonylaton, hogy igényt tudjunk nyújtani Önnek.
4. Melyik fuvarozót használjuk az Ön országában, és mi a becsült szállítási idő a kiszállítás után?
|
Ország |
Becsült szállítási idő | Szállítási költség |
| Egyesült Királyság | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Németország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Hollandia | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Olaszország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Spanyolország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Franciaország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Románia | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Szlovénia | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Szlovákia | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Portugália | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Lengyelország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Luxemburg | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Litvánia | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Írország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Magyarország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Görögország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Finnország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Észtország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Dánia | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Csehország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Bulgária | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Horvátország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Belgium | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Ausztria | 5-7 munkanap | Ingyenes |
5. Előre nem látható körülmények esetén.
A rajtunk kívül álló, előre nem látható körülmények (például kedvezőtlen időjárási viszonyok, forgalmi torlódások okozta előre nem látható késések, útépítési munkák, terelések vagy mechanikai meghibásodások, előre nem látható gyártási késések, külső beszállítók által okozott késések) esetén minden esetben a ésszerű ellenőrzésünkön kívüli mértékben) előfordulhat, hogy nem tudjuk az árut ezen határidőn belül kiszállítani, és nem vállalunk felelősséget az áru kézbesítésének késedelméért vagy elmulasztásáért, ha a késedelmet vagy a meghibásodást részben vagy egészben ilyen körülmények okozták. Ha a szállítás nem történik meg időben, alternatív szállítási dátumot adunk meg. Különleges körülmények, mint például a megrendelések nagy száma, új termékek megjelenése vagy a készletnyilvánítási napok szintén hosszabb szállítási időt eredményezhetnek. Ha ez a helyzet, akkor ezt feljegyezzük a termékoldalon, és e-mailben küldünk egy további emlékeztetőt.
6. Mi a teendő, ha a termékek a szállítás során elvesznek?
Abban az esetben, ha a megrendelt termék(ek) nem jutnak el a megadott címre (helyesen megadva), vagy elvesznek a szállítási folyamat során, fenntartjuk a jogot a teljes körű kivizsgálásra és keresésre, amely akár 30 munkanapot is igénybe vehet. Ezen időszakon belül fenntartjuk a jogot, hogy visszatartsuk a teljes visszatérítést, vagy hogy ugyanazt a terméket/termékeket újra elküldjük. Mindig tájékoztatjuk Önt a vizsgálat előrehaladásáról és eredményeiről, amelyek alapján megfelelő és ésszerű lépéseket lehet tenni.