Takuupolitiikka

1. Yleiskatsaukset

1.1 Jos olet kuluttaja, sinulla on oikeus 1 vuoden (ja rungolle 10 vuoden) rajoitettuun materiaali- ja valmistusvirhetakuun toimituspäivästä alkaen. Euroopassa takuu on voimassa Itävallassa, Belgiassa, Bulgariassa, Kroatiassa, Tšekin tasavallassa, Tanskassa, Virossa, Suomessa, Ranskassa, Saksassa, Kreikassa, Unkarissa, Irlannissa, Italiassa, Liettuassa, Luxemburgissa, Latviassa, Maltalla, Alankomaissa, Puolassa, Portugalissa , Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Iso-Britannia Ja tämä takuupolitiikka koskee vain ostoksia, jotka on tehty suoraan verkkokaupassamme "pvybike.com". Ota yhteyttä jälleenmyyjääsi tai jälleenmyyjääsi takuukäytännöistä, jos ostat tuotteita heiltä.

1.2 Yhden vuoden rajoitettu takuu kattaa elektroniset osat (jos sovellettavissa) ja kulumattomat komponentit: moottorin, ohjaimen, vääntömomentin tunnistimen, akun jne. Kehys kuuluu rajoitettu 10 vuoden takuu.

Akun osalta takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat virtapiikeistä, väärän laturin käytöstä, väärästä huollosta tai muusta vastaavasta väärinkäytöstä, normaalista kulumisesta tai vesivahingoista, väärästä varastoinnista (alle -20° tai yli +45°).

Takuu ei kata: kuluvia osia, ei-alkuperäisiä tai luvattomia komponentteja ja osia, suojattujen osien normaalia kulumista, takuun piiriin kuuluvien komponenttien vaurioita tai vikoja, jotka johtuvat omistajan käsikirjan ohjeiden noudattamatta jättämisestä, ylivoimaisesta esteestä, onnettomuudesta. , varkaus, ilkivalta, väärinkäyttö, laiminlyönti, väärinkäyttö, kaupallinen käyttö, muutokset, muuntaminen, virheellinen kokoonpano, käyttäjän virhe, vesivahinko, äärimmäinen ratsastus, temppuajo tai väärä/luvaton huolto ja palvelut.

1 vuoden takuu ei kata kuluvia komponentteja, mutta tarjoamme silti tarvittaessa tukea näille komponenteille kohtuullisella maksulla.

1.2.1 Tämä rajoitettu takuu ei kata:

(a) Osat, jotka ovat vaarantuneet elementeille (kosteus, lämpö jne.) altistumisesta johtuvasta korroosiosta;

(b) Tuotteen pinnan, ulkonäön tai ulkonäön vaurioituminen tai heikkeneminen;

(c) Työvoimamaksut osien vaihdosta tai vaihdosta;

(d) Naarmut, kolhut ja kosmeettiset vauriot, jotka eivät ole PVY:n aiheuttamia;
Tuotteet, joiden sarjanumero tai viivakoodi on poistettu, turmeltu, vaurioitunut, muutettu tai tehty lukukelvottomaksi;

(e), Paketeissa annetut lahjat eivät kuulu takuun piiriin. (mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta: takateline, lokasuoja, matkapuhelinteline)

1.2.2 Osia, joita ei yleensä kata, ovat muun muassa:

Jarrupalat; Polkimet; pinnat; renkaat/putket; ketjut; ketjun renkaat; kasetit; kampi-sarja;

2. Prosessi

2.1 Takuuprosessin aloittamiseksi sinun tulee ottaa yhteyttä PVY:n asiakaspalveluun ja ilmoittaa siitä. Saatamme pyytää sinua näyttämään ostokuitin ja mahdollisimman yksityiskohtaisen kuvauksen ongelmasta sekä valokuva- ja/tai videomateriaalia, jos mahdollista. Huomaa, että ennen kuin ongelma on ratkaistu kokonaan, sinun tulee lopettaa tuotteen (tuotteiden) käyttö turvallisuutesi vuoksi.

2.2 PVY:n asiakaspalvelu työskentelee kanssasi tuotteidesi ongelman ratkaisemiseksi mahdollisten ratkaisujen löytämiseksi. Tilanteesta riippuen mahdolliset korjauskeinot voivat olla: opastamme sinua suorittamaan yksinkertaiset korjaukset itse; annamme sinun käyttää valitsemaasi ammattimaista polkupyöräkorjaamoa ja korvaamme aiheutuneet korjauskustannukset; tai kuljetamme tuotteen(t) takaisin PVY:lle käsittelyä varten. Me opastamme sinua menettelystä. Viallinen komponentti korvataan toisella alkuperäisellä komponentilla tai vastaavalla komponentilla. Tarvittaessa sinulle tai valitsemallesi ammattikorjaamolle toimitetaan vaihtokomponentti.

2.3 Huomaa, että sinun tulee aina ottaa yhteyttä PVY:hen takuuvaatimuksissa ja saada meiltä ennakkoilmoitus ja valtuutus ennen kuin ryhdyt jatkotoimiin. Luvattomat korjaukset estävät kykyämme tarkastella vikaa ja päättää, kuuluuko se takuun piiriin. Takuu saattaa raueta, jos sinä tai kolmas osapuoli yrität korjata tuotteen (tuotteet) ilman PVY:n ennakkoilmoitusta ja lupaa.

3. Tärkeä vihje

KUIN MIKKI Fyysinen AKTIIVISUUS, PYÖRÄILLÄ AJO SAATTAA AIHEUTTAA PIENIÄ TAI MERKITTÄVIÄ LOUKKOJA TAI Epämukavuutta JA VOI PAHENTAA TAI MUKAUTTAA PERUSSA OLEVAA LÄÄKEKERTAISTA TILAA TAI SAIRAUKSIA. VALITTAmalla AJASTUKSEN PVY-PYÖRÄLLÄ ASIAKAS OTTAA KAIKKI VASTUUT JA RISKIT KAIKISTA TÄLLAISTA TUOTTAVUUTTA TAI MUISTA LÄÄKEKERTAISTA TILOISTA.

4. Vinkkejä akun huoltoon:

1. Lataa akku kolmen kuukauden välein, jos sitä ei käytetä pitkään aikaan.

2. Muista katkaista virta jokaisen ajon jälkeen.

3. Kun akun virta on loppunut, kiinnitä huomiota sen lataamiseen ajoissa. Väärä käyttö voi vahingoittaa akkua, mikä voi johtaa siihen, että huoltopalvelua ei voida tarjota.

 

PVY E-BIKE offline-huoltokeskus:
Irlanti Offline Shop
Rochestown, Drinagh, Co. Wexford, Irlanti
Sähköpostikoodi: Y35 Y20F
Yhteystiedot: Thomas Kelly
Puhelin: 00353-894600003

Italia Offline Shop
VIA GIOVANNI CAMERANA 3E, 10128, TURIN, ITALIA
Puhelin: +39 351 3688880
Sähköposti: starscoottorino@gmail.com

Kyky tarjota puhelintukipalveluita sekä videotukipalveluita