Palautus- ja hyvityskäytäntö

1 Yleiskatsaus

1.1 Jos olet kuluttaja ja ostat virallisen verkkosivustomme pvybike.com kautta, voit palauttaa ostamasi tuotteen/tuotteet ilman syytä. Ota yhteyttä jälleenmyyjääsi tai jälleenmyyjääsi palautus- ja hyvityskäytännöistä, jos ostat tuotteita heiltä.

1.2 Meillä on 14 arkipäivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on neljätoista (14) arkipäivää aikaa tuotteen vastaanottamisen jälkeen pyytää palautusta.

1.3 Jotta tuotteesi voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin sen sait (Ei avannut pakkausta), käyttämätön ja käyttämätön tunnisteissa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin. Jos valitettavasti kadotat alkuperäisen paketin, voit maksaa meille uudesta paketista noin 150 €. Suosittelemme, että säilytät alkuperäisen pakkauksen 14 päivää sen vastaanottamisesta.

1.4 Palautusprosessin aloittamiseksi sinun on otettava yhteyttä PVY:n asiakaspalveluun ja ilmoitettava palautuspäätöksestäsi neljäntoista (14) arkipäivän kuluessa tuotteen (tuotteiden) vastaanottamisesta. Palautuksia ei käsitellä, jos et ole yhteydessä PVY:n asiakaspalveluun tai jos 14 arkipäivän aika on kulunut umpeen muiden kuin tuotteen laatuongelmien vuoksi. Lisäksi sinua voidaan pyytää toimittamaan ostotosite ja valokuva(t) tuotteista sen alkuperäisessä pakkauksessa. Palautus myönnetään vain, jos toimitat tällaisen todisteen. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä, ei oteta vastaan.

1.5 Sijainnistasi ja tilanteestasi riippuen saatamme neuvoa sinua lähettämään tuotteen (tuotteet) takaisin postitse, luovuttamaan ne nimeämällemme kuljetusliikkeelle (sinun on ehkä palattava kuriiriasemalle itse) tai muulla tavalla. Noudata ystävällisesti asiakaspalvelun ohjeita. Postitse toimitettaessa tulee palauttaa tuotteet asiakaspalvelun ilmoittamaan osoitteeseen viimeistään neljäntoista (14) arkipäivän kuluessa palautuspäätöksen tiedoksiantamisesta. Määräaikaa noudatetaan, jos lähetät tuotteen/tuotteet ennen kuin neljätoista (14) arkipäivää on kulunut. Mikäli luovutat tuotteen/tuotteet kuljetusliikkeelle, sovimme kanssasi ajan noutolle.

1.6 Huomaa, että joudut maksamaan tuotteen/tuotteiden palautuksen toimituskulut omista syistäsi. Palautustavasta riippuen saatat joutua maksamaan palautustoimituksen tai maksamme palautuksen ennakkoon ja vähennämme kulut hyvityksestä. Jos sitä on käytetty (avaa paketti), meidän on vähennettävä 200 euron lisäpoisto.

1.7 Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuskysymyksissä osoitteessa support@pvybike.com.

2 Vahingot ja ongelmat

2.1 Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

3 Vaihto

Tapa varmistaa, että saat sen, mitä haluat, on palauttaa olemassa oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, osta uusi tuote erikseen.

4 Hyvitykset

4.1 Kun olemme vastaanottaneet palautettavat tuotteet, tarkastamme mahdollisten vaurioiden, likaantumisen, kulumisen tai puuttuvien osien varalta. Jos näitä tapauksia havaitaan, palautettujen tuotteiden arvo lasketaan ja vähennetään hyvityksestä.

4.2 Neljäntoista (14) arkipäivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet sinulta tai jos toimitat todisteet tuotteen/tuotteiden palauttamisesta, sen mukaan kumpi on aikaisin, hyvitämme samalla tavalla. maksusta, jota käytit alkuperäiseen ostokseen, ellet ole nimenomaisesti sopinut toisin, sinulle ei aiheudu maksuja tällaisen hyvityksen seurauksena. Hyvitämme sinulle kaikki maksut, jotka olemme saaneet sinulta alkuperäisen oston yhteydessä, ja tarvittaessa vähennettynä summasta vähennettynä arvo ja/tai toimituskulut.

4.3 Käsittelemme tilauksesi 1 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä; jos tilausta ei ole vielä lähetetty, voit aloittaa tilauksen peruutuksen 14 päivän kuluessa, vastaamme 1 työpäivän kuluessa ja tilaus palautetaan 2 arkipäivän kuluessa tilauksen peruuttamisesta; jos tilaus on jo lähetetty, tilausta ei voi peruuttaa tai muuttaa.

4.4 Pakettia ei voi peruuttaa sen lähettämisen jälkeen. Jos sinun on keskeytettävä ja peruutettava tilaus, asiakkaan on maksettava edestakaiset toimituskulut.

 

5 Paluuosoite
Palautusosoite toimitetaan sähköpostitse hakemuksen jättämisen yhteydessä tai voimme järjestää noudon.

Sähköposti: support@pvybike.com

Tuki: maanantaista perjantaihin klo 10-22

Irlanti Offline Shop
Rochestown, Drinagh, Co. Wexford, Irlanti
Sähköpostikoodi: Y35 Y20F
Yhteystiedot: Thomas Kelly
Puhelin: 00353-894600003

Italia Offline Shop
VIA GIOVANNI CAMERANA 3E, 10128, TURIN, ITALIA
Puhelin: +39 351 3688880
Sähköposti: starscoottorino@gmail.com

Palautukset ovat saatavilla yllä olevista osoitteista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja.