Политика за връщане и възстановяване на средства
1 Преглед
1.1 Ако сте потребител и купувате през нашия официален уебсайт pvybike.com, можете да върнете закупения продукт(и) без да посочвате причина. Моля, консултирайте се с вашия дилър или търговец относно политиката за връщане и възстановяване на суми, ако купувате продукти от тях.
1.2 Имаме политика за връщане от 14 работни дни, което означава, че имате четиринадесет (14) работни дни след получаване на вашия артикул, за да поискате връщане.
1.3 За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили (пакетът не е отворен), неупотребяван и неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и разписка или доказателство за покупка. Ако за съжаление загубите оригиналния си пакет, можете да ни платите приблизително €150 за нов. Горещо препоръчваме да запазите оригиналната опаковка 14 дни след получаването й.
1.4 За да започнете процеса на връщане, трябва да се свържете и да информирате отдела за обслужване на клиенти на PVY за решението си да върнете в рамките на четиринадесет (14) работни дни от получаването на продукта(ите). Връщанията няма да бъдат обработени, ако не се свържете с отдела за обслужване на клиенти на PVY или ако периодът от 14 работни дни е изтекъл за проблеми, които не са свързани с качеството на продукта. Освен това може да бъдете помолени да предоставите доказателство за покупка и снимка(и) на продукта(ите) в оригиналната му опаковка. Връщането ще бъде разрешено само ако предоставите такива доказателства. Артикулите, изпратени обратно до нас без първо да поискате връщане, няма да бъдат приети.
1.5 В зависимост от вашето местоположение и ситуация, може да ви посъветваме да изпратите обратно продукта(ите) по пощата, да ги предадете на превозвач, посочен от нас (може да се наложи сами да се върнете до куриерската станция) или по друг начин. Моля, следвайте инструкциите на отдела за обслужване на клиенти. В случай на поща, трябва да изпратите обратно продукта(ите) на адреса, посочен от отдела за обслужване на клиенти, не по-късно от четиринадесет (14) работни дни от деня, в който сте съобщили решението за връщане. Крайният срок е спазен, ако изпратите продукта(ите) преди изтичането на периода от четиринадесет (14) работни дни. В случай, че ще предадете продукта(ите) на превозвач, ние ще насрочим час с вас за вземане.
1.6 Моля, имайте предвид, че вие ще поемете разходите за доставка на връщането на продукта(ите) по ваши собствени причини. В зависимост от начина на връщане може да се наложи да платите за обратната доставка или ние ще платим предварително за обратната доставка и ще приспаднем разходите от възстановяването. Ако е бил използван (отворете пакета), трябва да приспаднем допълнителна такса за амортизация от 200 евро.
1.7 Винаги можете да се свържете с нас за всеки обратен въпрос на support@pvybike.com.
2 Щети и проблеми
2.1 Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас в рамките на 48 часа, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.
3 борси
Начинът да гарантирате, че получавате това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, направете отделна покупка за новия артикул.
4 Възстановявания
4.1 След като получим върнатия продукт(и), ние ще проверим за повреди, замърсяване, износване или липсващи части. Ако бъдат открити тези инциденти, намалената стойност на върнатите продукти ще бъде определена и приспадната от възстановяването.
4.2 В рамките на четиринадесет (14) работни дни след деня, в който получим върнатия(ите) продукт(и) от вас или предоставите доказателство, че сте върнали продукта(ите), което от двете настъпи най-рано, ние ще извършим възстановяването, като използваме същите средства на плащане, както сте използвали за първоначалната покупка, освен ако не сте се съгласили изрично друго, няма да имате никакви такси в резултат на такова възстановяване. Ние ще ви възстановим всички плащания, които сме получили от вас във връзка с първоначалната покупка и, ако е приложимо, с намалената стойност и/или разходите за доставка, извадени от сумата.
4.3 Анулирането на поръчка може да бъде заявено преди поръчката да бъде изпратена, ние ще ви отговорим в рамките на един работен ден, ако поръчката бъде анулирана, сумата ще бъде възстановена в рамките на 2 работни дни, след като поръчката бъде изпратена, не е възможно да анулирате и промените поръчка
4.4 Пакетът не може да бъде анулиран, след като е изпратен. Ако трябва да прихванете и анулирате поръчката, клиентът ще трябва да поеме разходите за двупосочно пътуване.
5 Адрес за връщане
Адресът за връщане ще бъде предоставен по имейл при изпращане на заявката или можем да организираме получаване.
Телефон: +44 07468248993
Имейл: support@pvybike.com
Поддръжка: понеделник - петък 10:00 - 22:00 часа
Адрес: стая 402, сграда B, № 8, индустриална зона Tongfuyu, общност Gankeng, улица Jihua, район Longgang, Шенжен