Garantijos politika
1.1 Jei esate vartotojas, turite teisę į 1 metų (ir 10 metų rėmui) ribotą garantiją dėl medžiagų ir gamybos defektų, pradedant nuo pristatymo datos. Europoje garantija galioja Austrijoje, Belgijoje, Bulgarijoje, Kroatijoje, Čekijoje, Danijoje, Estijoje, Suomijoje, Prancūzijoje, Vokietijoje, Graikijoje, Vengrijoje, Airijoje, Italijoje, Lietuvoje, Liuksemburge, Latvijoje, Maltoje, Nyderlanduose, Lenkijoje, Portugalijoje. , Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Ispanija, Švedija, JK. Ši garantijos politika taikoma tik perkant tiesiogiai mūsų internetinėje parduotuvėje „pvybike.com“. Jei perkate produktus iš jų, pasitarkite su pardavėju arba pardavėju dėl garantijos politikos.
1.2 1 metų ribota garantija taikoma elektroninėms dalims (jei taikoma) ir nenusidėvintiems komponentams: varikliui, valdikliui, sukimo momento jutikliui, akumuliatoriui ir kt. Rėmui taikoma ribota garantija 10 metų.
Kalbant apie akumuliatorių, garantija netaikoma žalai dėl maitinimo viršįtampių, netinkamo įkroviklio naudojimo, netinkamos priežiūros ar kito tokio netinkamo naudojimo, įprasto susidėvėjimo ar vandens pažeidimų, netinkamo laikymo (žemesnėje nei -20° arba virš +45°).
Garantija netaikoma: bet kokioms eksploatacinėms medžiagoms, bet kokioms neoriginalioms ar neleistinoms sudedamosioms dalims ir dalims, normaliam visų dengtų komponentų susidėvėjimui, bet kokiems dengtų komponentų pažeidimams ar defektams, atsiradusiems dėl savininko vadove pateiktų nurodymų nesilaikymo, nenugalimos jėgos, nelaimingo atsitikimo. , vagystė, vandalizmas, netinkamas naudojimas, nepriežiūra, piktnaudžiavimas, komercinis naudojimas, pakeitimai, modifikavimas, netinkamas surinkimas, operatoriaus klaida, vandens žala, ekstremalus važiavimas, važiavimas triukais arba netinkama / neteisėta priežiūra ir paslaugos.
Susidėvėjusioms sudedamosioms dalims netaikoma 1 metų garantija, prireikus vis tiek teiksime palaikymą dėl šių komponentų už tam tikrą pagrįstą mokestį.
1.2.1 Ši ribota garantija netaikoma:
a) dalys, pažeistos korozijos dėl elementų (drėgmės, karščio ir kt.) poveikio;
b) gaminio paviršiaus apdailos, išvaizdos ar estetikos pažeidimas arba pablogėjimas;
c) Darbo mokesčiai už dalių keitimą arba keitimą;
(d), įbrėžimai, įlenkimai ir kosmetiniai pažeidimai, kuriuos sukėlė ne PVY;
Produktai, kurių serijos numeris arba brūkšninis kodas buvo pašalintas, sugadintas, sugadintas, pakeistas arba neįskaitomas;
(e) Pakuotėse pateiktoms dovanoms garantija netaikoma (įskaitant, bet tuo neapsiribojant: galinę lentyną, purvasaugį, mobiliojo telefono laikiklį)
1.2.2 Dalys, kurios paprastai neapima, apima, bet tuo neapsiribojant:
Stabdžių kaladėlės; Pedalai; stipinai; padangos/kameros; grandinės; grandinės žiedai; kasetės; švaistiklio komplektas;
2. Procesas2.1 Norėdami pradėti garantinį procesą, turite susisiekti ir informuoti PVY klientų aptarnavimo skyrių. Galime paprašyti jūsų parodyti pirkimo įrodymą ir kuo išsamesnį problemos aprašymą bei, jei įmanoma, foto ir (arba) vaizdo medžiagą. Atminkite, kad prieš visiškai išspręsdami problemą, savo saugumui turėtumėte nustoti naudoti gaminį (-ius).
2.2 PVY klientų aptarnavimo tarnyba kartu su jumis spręs jūsų produkto (-ų) problemą, kad nustatytų galimus sprendimus. Priklausomai nuo jūsų situacijos, galimos priemonės gali būti šios: mes padėsime jums patiems atlikti paprastus pataisymus; leidžiame naudotis Jūsų pasirinktomis profesionaliomis dviračių dirbtuvėmis ir kompensuojame patirtas remonto išlaidas; arba vežame prekę (-es) atgal į PVY tvarkyti. Mes jus informuosime dėl procedūros. Sugedęs komponentas bus pakeistas kitu originaliu komponentu arba kitu lygiaverčiu komponentu. Jei reikia, jums arba jūsų pasirinktoms profesionalioms dviračių dirbtuvėms bus suteiktas pakaitinis komponentas.
2.3 Atminkite, kad prieš imdamiesi tolesnių veiksmų visada turėtumėte susisiekti su PVY dėl pretenzijos dėl garantijos ir gauti iš mūsų išankstinį pranešimą bei įgaliojimą. Neteisėtas remontas trukdo mums peržiūrėti defektą ir nuspręsti, ar jam taikoma garantija. Garantija gali būti negaliojanti, jei jūs arba trečioji šalis bandysite pataisyti gaminį (-ius) be išankstinio PVY pranešimo ir leidimo.
KAIP BET KOKIA FIZINĖ AKTYVUS VAŽIAVIMAS DVIRAČIU GALI SUKELTI NEDELSIUS AR DIDESNIUS SUŽALOJIMUS ARBA DISKOMFORTAS IR GALI PASTIPRINĖTI AR APSUPUNKTI PAGRINDINĖS MEDICINOS BŪKLĖS AR LIGAS. PASIRINKDAMAS VAŽIUOTI PVY DVIRAČIU, KLIENTAS PRISIIMA VISĄ ATSAKOMYBĘ IR RIZIKĄ DĖL VISŲ TOKIŲ SUŽALOJIMŲ AR KITŲ MEDICINŲ BŪKLĖS.
4. Akumuliatoriaus priežiūros patarimai:
1. Įkraukite akumuliatorių kartą per tris mėnesius, jei jis nenaudojamas ilgą laiką.
2. Nepamirškite po kiekvieno važiavimo išjungti maitinimo.
3. Kai akumuliatorius išsikrauna, atkreipkite dėmesį į jo įkrovimą laiku. Netinkamas naudojimas gali sugadinti akumuliatorių, dėl kurio gali būti neįmanoma atlikti aptarnavimo po pardavimo.
PVY E-BIKE neprisijungęs antrinės rinkos remonto centras:
Airija neprisijungusi parduotuvė
Rochestown, Drinagh, Co. Veksfordas, Airija
El. kodas: Y35 Y20F
Kontaktas: Thomas Kelly
Telefonas: 00353-894600003
Italija neprisijungusi parduotuvė
VIA GIOVANNI CAMERANA 3E, 10128, TURIN, ITALIJA
Telefonas: +39 351 3688880
paštas: starscoottorino@gmail.com
Galimybė teikti palaikymo telefonu paslaugas, taip pat vaizdo palaikymo paslaugas