Πολιτική Εγγύησης
1.1 Εάν είστε καταναλωτής, δικαιούστε περιορισμένη εγγύηση 1 έτους (και 10 ετών για το πλαίσιο) έναντι κατασκευαστικών ελαττωμάτων στα υλικά και την κατασκευή, ξεκινώντας από την ημερομηνία παράδοσης. Στην Ευρώπη η εγγύηση ισχύει στην Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Λετονία, Μάλτα, Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία , Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Η.Β. Και αυτή η πολιτική εγγύησης ισχύει μόνο για αγορές που πραγματοποιούνται απευθείας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα "pvybike.com". Συμβουλευτείτε τον αντιπρόσωπο ή τον πωλητή λιανικής σχετικά με την πολιτική εγγύησης εάν αγοράζετε προϊόντα από αυτούς.
1.2 Η περιορισμένη εγγύηση 1 έτους καλύπτει τα ηλεκτρονικά μέρη (εάν υπάρχει) και τα μη φθορά εξαρτήματα: κινητήρα, ελεγκτή, αισθητήρα ροπής, μπαταρία κ.λπ. Το πλαίσιο καλύπτεται από περιορισμένη εγγύηση για 10 χρόνια.
Όσον αφορά την μπαταρία, η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές από υπερτάσεις ρεύματος, χρήση ακατάλληλου φορτιστή, ακατάλληλη συντήρηση ή άλλη τέτοια κακή χρήση, φυσιολογική φθορά ή ζημιά από νερό, ακατάλληλη αποθήκευση (κάτω από -20° ή πάνω από +45°).
Η εγγύηση δεν καλύπτει: τυχόν αναλώσιμα, τυχόν μη γνήσια ή μη εξουσιοδοτημένα εξαρτήματα και ανταλλακτικά, κανονική φθορά οποιωνδήποτε καλυμμένων εξαρτημάτων, τυχόν ζημιές ή ελαττώματα στα καλυμμένα εξαρτήματα που προκύπτουν από μη τήρηση των οδηγιών στο εγχειρίδιο κατόχου, ανωτέρα βία, ατύχημα , κλοπή, βανδαλισμός, κακή χρήση, παραμέληση, κατάχρηση, εμπορική χρήση, τροποποιήσεις, τροποποιήσεις, ακατάλληλη συναρμολόγηση, σφάλμα χειριστή, ζημιά στο νερό, ακραία ιππασία, κασκαντέρ ή ακατάλληλη/μη εξουσιοδοτημένη συντήρηση και υπηρεσίες.
Τα εξαρτήματα φθοράς δεν καλύπτονται από το 1 έτος εγγύησης, θα συνεχίσουμε να προσφέρουμε υποστήριξη εάν χρειαστεί για αυτά τα εξαρτήματα με κάποια λογική χρέωση.
1.2.1 Αυτή η περιορισμένη εγγύηση δεν καλύπτει:
(α) Μέρη που έχουν υποστεί διάβρωση λόγω έκθεσης στα στοιχεία (υγρασία, θερμότητα κ.λπ.)·
(β) Ζημιά ή αλλοίωση του φινιρίσματος της επιφάνειας, της εμφάνισης ή της αισθητικής του προϊόντος.
(γ) Εργατικά τέλη για αντικατάσταση εξαρτημάτων ή μετάβαση.
(δ), γρατσουνιές, βαθουλώματα και καλλυντικές βλάβες που δεν προκαλούνται από PVY.
Προϊόντα με τον σειριακό αριθμό ή τον γραμμωτό κωδικό αφαιρεθεί, παραμορφώθηκε, καταστραφεί, τροποποιήθηκε ή έγινε δυσανάγνωστο.
(ε), Τα δώρα που δίνονται σε πακέτα δεν καλύπτονται από εγγύηση.
1.2.2 Τα μέρη που δεν καλύπτονται συνήθως περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:
Τακάκια φρένων? Πεντάλ? ακτίνες? ελαστικά/σωλήνες? αλυσίδες? δαχτυλίδια αλυσίδας? κασέτες? μανιβέλα-σετ?
2. Διαδικασία2.1 Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία εγγύησης, πρέπει να επικοινωνήσετε και να ενημερώσετε την εξυπηρέτηση πελατών της PVY. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να δείξετε την απόδειξη αγοράς και την πιο λεπτομερή περιγραφή σχετικά με το ζήτημα και φωτογραφικό ή/και βίντεο, αν είναι δυνατόν. Λάβετε υπόψη ότι προτού επιλυθεί πλήρως το ζήτημα, θα πρέπει να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το(τα) προϊόν(α) για την ασφάλειά σας.
2.2 Η εξυπηρέτηση πελατών της PVY θα συνεργαστεί μαζί σας για το πρόβλημα με τα προϊόντα σας για να εντοπίσει πιθανές λύσεις. Ανάλογα με την κατάστασή σας, οι πιθανές λύσεις μπορεί να είναι: σας καθοδηγούμε να κάνετε απλές διορθώσεις μόνοι σας. σας επιτρέπουμε να χρησιμοποιήσετε ένα επαγγελματικό συνεργείο ποδηλάτων της επιλογής σας και να επιστρέψετε τα έξοδα επισκευής που πραγματοποιήθηκαν. ή μεταφέρουμε το προϊόν(τα) πίσω στο PVY για χειρισμό. Θα σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τη διαδικασία. Το ελαττωματικό εξάρτημα θα αντικατασταθεί με άλλο αρχικό εξάρτημα ή με άλλο ισοδύναμο εξάρτημα. Εάν είναι απαραίτητο, θα παραλάβετε εσείς ή το επαγγελματικό συνεργείο ποδηλάτων της επιλογής σας το ανταλλακτικό.
2.3 Λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει πάντα να επικοινωνείτε με την PVY για αξίωση εγγύησης και να λαμβάνετε προηγούμενη ειδοποίηση και εξουσιοδότηση από εμάς πριν προβείτε σε περαιτέρω ενέργειες. Οι μη εξουσιοδοτημένες επισκευές εμποδίζουν τη δυνατότητά μας να ελέγξουμε το ελάττωμα και να αποφασίσουμε εάν εμπίπτει στην εγγύηση. Η εγγύηση μπορεί να ακυρωθεί εάν εσείς ή τρίτο μέρος επιχειρήσετε να επισκευάσετε το(τα) προϊόν(α) χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και εξουσιοδότηση από την PVY.
ΟΠΩΣ ΚΑΙ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΣΩΜΑΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ, Η ΟΔΗΓΗΣΗ ΠΟΔΗΛΑΤΟΥ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΠΡΟΚΑΛΕΙ ΜΙΚΡΟΥΣ Ή ΣΟΒΕΡΟΥΣ ΤΡΑΥΜΑΤΙΣΜΟΥΣ Ή ΔΥΣΝΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΠΙΔΕΙΔΥΝΕΙ Ή ΝΑ ΕΠΙΠΛΕΞΕΙ ΥΠΟΚΕΙΜΕΝΕΣ ΙΑΤΡΙΚΕΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ Ή ΑΣΘΕΝΕΙΕΣ. ΕΠΙΛΕΓΟΝΤΑΣ ΝΑ ΟΔΗΓΕΙ ΠΟΔΗΛΑΤΟ PVY, Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΥΘΥΝΕΣ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΚΙΝΔΥΝΟΥΣ ΓΙΑ ΟΛΟΥΣ ΤΕΤΟΙΟΥΣ ΤΡΑΥΜΑΤΙΣΜΟΥΣ Ή ΑΛΛΕΣ ΙΑΤΡΙΚΕΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ.
4. Συμβουλές συντήρησης μπαταρίας:
1. Φορτίζετε την μπαταρία μία φορά κάθε τρεις μήνες εάν δεν χρησιμοποιείται για μεγάλο χρονικό διάστημα.
2. Θυμηθείτε να απενεργοποιείτε το ρεύμα μετά από κάθε βόλτα.
3. Όταν η μπαταρία είναι εκτός ρεύματος, προσέξτε να τη φορτίσετε έγκαιρα. Η ακατάλληλη χρήση μπορεί να προκαλέσει βλάβη στην μπαταρία, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών μετά την πώληση.
PVY E-BIKE offline κέντρο επισκευής aftermarket:
Κατάστημα εκτός σύνδεσης της Ιρλανδίας
Rochestown, Drinagh, Co. Wexford, Ιρλανδία
Ηλεκτρονικός Κωδικός: Y35 Y20F
Επικοινωνία : Thomas Kelly
Τηλέφωνο: 00353-894600003
Κατάστημα εκτός σύνδεσης της Ιταλίας
VIA GIOVANNI CAMERANA 3E, 10128, TURIN, ITALY
Τηλέφωνο: +39 351 3688880
Email: starscoottorino@gmail.com
Δυνατότητα παροχής υπηρεσιών τηλεφωνικής υποστήριξης καθώς και υπηρεσιών υποστήριξης βίντεο