Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων

1 Επισκόπηση

1.1 Εάν είστε καταναλωτής και αγοράζετε μέσω της επίσημης ιστοσελίδας μας pvybike.com, μπορείτε να επιστρέψετε το(τα) προϊόν(α) που αγοράσατε χωρίς να αναφέρετε κανένα λόγο. Συμβουλευτείτε τον αντιπρόσωπο ή τον πωλητή λιανικής σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών χρημάτων εάν αγοράζετε προϊόντα από αυτούς.

1.2 Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 14 εργάσιμων ημερών, που σημαίνει ότι έχετε στη διάθεσή σας δεκατέσσερις (14) εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.

1.3 Για να πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε (Δεν άνοιξε το πακέτο), αφόρητο και αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς. Εάν δυστυχώς χάσετε το αρχικό σας δέμα, μπορείτε να μας πληρώσετε περίπου 150€ για ένα νέο. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να διατηρήσετε την αρχική συσκευασία για 14 ημέρες μετά την παραλαβή της.

1.4 Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, πρέπει να επικοινωνήσετε και να ενημερώσετε την εξυπηρέτηση πελατών της PVY για την απόφασή σας να επιστρέψετε, εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του(των) προϊόντος(ων). Οι επιστροφές δεν θα υποβληθούν σε επεξεργασία εάν δεν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της PVY ή εάν η περίοδος των 14 εργάσιμων ημερών έχει λήξει για ζητήματα που δεν αφορούν την ποιότητα των προϊόντων. Επιπλέον, ενδέχεται να σας ζητηθεί να προσκομίσετε την απόδειξη αγοράς και τις φωτογραφίες του/των προϊόντος/των στην αρχική του συσκευασία. Η επιστροφή θα χορηγηθεί μόνο εάν προσκομίσετε τέτοια αποδεικτικά στοιχεία. Τα προϊόντα που μας αποστέλλονται χωρίς προηγουμένως να ζητηθεί επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

1.5 Ανάλογα με την τοποθεσία και την κατάστασή σας, ενδέχεται να σας συμβουλεύσουμε να στείλετε πίσω τα προϊόντα ταχυδρομικώς, να τα παραδώσετε σε έναν μεταφορέα που έχουμε ορίσει (μπορεί να χρειαστεί να μεταφέρετε μόνοι σας στο σταθμό ταχυμεταφορών) ή με άλλο τρόπο. Παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών. Σε περίπτωση ταχυδρομικής αποστολής, θα στείλετε πίσω το προϊόν(α) στη διεύθυνση που καθορίζεται από την εξυπηρέτηση πελατών το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την ημέρα που κοινοποιήσατε την απόφαση επιστροφής. Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε τα προϊόντα πριν από τη λήξη της περιόδου των δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση που θα παραδώσετε το(τα) προϊόν(α) σε έναν μεταφορέα, θα προγραμματίσουμε μια ώρα μαζί σας για παραλαβή.

1.6 Σημειώστε ότι επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του(των) προϊόντος(ων) για δικούς σας λόγους. Ανάλογα με τον τρόπο επιστροφής, μπορεί να χρειαστεί να πληρώσετε για την παράδοση επιστροφής ή θα προπληρώσουμε για την παράδοση επιστροφής και θα αφαιρέσουμε το κόστος από την επιστροφή. Εάν έχει χρησιμοποιηθεί (ανοίξτε το πακέτο), πρέπει να αφαιρέσουμε ένα επιπλέον τέλος απόσβεσης 200 ευρώ.

1.7 Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση επιστροφής στη διεύθυνση support@pvybike.com.

2 Ζημιές και προβλήματα

2.1 Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος αντικείμενο, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

3 Ανταλλαγές

Ο τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, κάντε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

4 Επιστροφές χρημάτων

4.1 Αφού λάβουμε τα προϊόντα επιστροφής, θα ελέγξουμε για τυχόν ζημιές, μόλυνση, φθορά ή λείπουν εξαρτήματα. Εάν εντοπιστούν αυτά τα περιστατικά, η μειωμένη αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων θα καθοριστεί και θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.

4.2 Εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την ημέρα που θα λάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα από εσάς ή θα παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε επιστρέψει τα προϊόντα, όποιο είναι το νωρίτερο, θα κάνουμε την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα της πληρωμής όπως χρησιμοποιήσατε για την αρχική αγορά, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά, δεν θα επιβαρυνθείτε με καμία χρέωση ως αποτέλεσμα αυτής της επιστροφής. Θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς σε σχέση με την αρχική αγορά και, εάν ισχύει, αφαιρώντας τη μειωμένη αξία ή/και το κόστος παράδοσης από το ποσό.

4.3 Θα επεξεργαστούμε την παραγγελία σας εντός 1 ημέρας από την υποβολή της παραγγελίας. Εάν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμη, μπορείτε να ξεκινήσετε την ακύρωση της παραγγελίας εντός 14 ημερών, θα απαντήσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας και η παραγγελία θα επιστραφεί εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ακύρωση της παραγγελίας. εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν είναι δυνατή η ακύρωση ή η αλλαγή της παραγγελίας.

4.4 Το πακέτο δεν μπορεί να ακυρωθεί μετά την αποστολή του. Εάν χρειαστεί να παρακολουθήσετε και να ακυρώσετε την παραγγελία, ο πελάτης θα πρέπει να επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής μετ' επιστροφής.

 

5 Διεύθυνση επιστροφής
Η διεύθυνση επιστροφής θα δοθεί μέσω email κατά την υποβολή του αιτήματος ή μπορούμε να κανονίσουμε μια παραλαβή.

Email: support@pvybike.com

Υποστήριξη: Δευτέρα - Παρασκευή 10:00 - 10:00

Κατάστημα εκτός σύνδεσης της Ιρλανδίας
Rochestown, Drinagh, Co. Wexford, Ιρλανδία
Ηλεκτρονικός Κωδικός: Y35 Y20F
Επικοινωνία : Thomas Kelly
Τηλέφωνο: 00353-894600003

Κατάστημα εκτός σύνδεσης της Ιταλίας
VIA GIOVANNI CAMERANA 3E, 10128, TURIN, ITALY
Τηλέφωνο: +39 351 3688880
Email: starscoottorino@gmail.com

Οι επιστροφές είναι διαθέσιμες στις παραπάνω διευθύνσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας για λεπτομέρειες.