Garantiebestimmungen
1.1 Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie ab dem Lieferdatum Anspruch auf eine einjährige (bzw. 10-jährige) eingeschränkte Garantie auf Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung. In Europa gilt die Garantie in Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, der Tschechischen Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Lettland, Malta, den Niederlanden, Polen und Portugal , Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich. Diese Garantiebestimmungen gelten nur für Einkäufe, die direkt in unserem Online-Shop „pvybike.com“ getätigt werden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Händler oder Einzelhändler nach den Garantiebestimmungen, wenn Sie dort Produkte kaufen.
1.2 Die einjährige eingeschränkte Garantie deckt die elektronischen Teile (falls zutreffend) und nicht verschleißende Komponenten ab: Motor, Controller, Drehmomentsensor, Batterie usw. Frame ist abgedeckt durch eingeschränkte Garantie für 10 Jahre.
Was den Akku betrifft, deckt die Garantie keine Schäden ab, die durch Spannungsspitzen, Verwendung eines falschen Ladegeräts, unsachgemäße Wartung oder anderen Missbrauch, normale Abnutzung oder Wasserschäden oder unsachgemäße Lagerung (unter -20 °C oder über +45 °C) entstehen.
Von der Garantie ausgeschlossen sind: Verbrauchsmaterialien, nicht originale oder nicht autorisierte Komponenten und Teile, normaler Verschleiß der abgedeckten Komponenten, Schäden oder Mängel an den abgedeckten Komponenten, die auf die Nichtbeachtung der Anweisungen im Benutzerhandbuch, höhere Gewalt oder einen Unfall zurückzuführen sind , Diebstahl, Vandalismus, Missbrauch, Vernachlässigung, Missbrauch, kommerzielle Nutzung, Änderungen, Modifizierung, unsachgemäße Montage, Bedienungsfehler, Wasserschaden, extremes Fahren, Stunt-Fahren oder unsachgemäße/unautorisierte Wartungs- und Serviceleistungen.
Abnutzungskomponenten fallen nicht unter die 1-Jahres-Garantie. Wir bieten bei Bedarf dennoch Support für diese Komponenten gegen eine angemessene Gebühr an.
1.2.1 Diese eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:
(a) Teile, die durch Korrosion aufgrund der Einwirkung von Witterungseinflüssen (Feuchtigkeit, Hitze usw.) beeinträchtigt sind;
(b) Schäden oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts;
(c) Arbeitskosten für den Austausch oder die Umstellung von Teilen;
(d) Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von PVY verursacht wurden;
Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
(e), Geschenke in Paketen fallen nicht unter die Garantie. (Einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Gepäckträger, Schutzblech, Handyhalter)
1.2.2 Zu den Teilen, die normalerweise nicht abgedeckt sind, gehören unter anderem:
Bremsbelagsatz; Pedale; Speichen; Reifen/Schläuche; Ketten; Kettenblätter; Kassetten; Kurbelgarnitur;
2. Prozess2.1 Um den Garantieprozess einzuleiten, müssen Sie den Kundendienst von PVY kontaktieren und informieren. Wir können Sie auffordern, den Kaufbeleg und eine möglichst detaillierte Beschreibung des Problems sowie nach Möglichkeit Foto- und/oder Videomaterial vorzulegen. Bitte beachten Sie, dass Sie aus Sicherheitsgründen die Verwendung des/der Produkte(s) einstellen sollten, bevor das Problem vollständig behoben ist.
2.2 Der Kundendienst von PVY wird mit Ihnen an dem Problem mit Ihrem Produkt/Ihren Produkten arbeiten, um mögliche Lösungen zu finden. Abhängig von Ihrer Situation können mögliche Abhilfemaßnahmen sein: Wir unterstützen Sie dabei, einfache Reparaturen selbst durchzuführen; Wir ermöglichen Ihnen die Inanspruchnahme einer professionellen Fahrradwerkstatt Ihrer Wahl und erstatten Ihnen die anfallenden Reparaturkosten; oder wir transportieren das/die Produkt(e) zur Bearbeitung zurück zu PVY. Wir weisen Sie in die Vorgehensweise ein. Die defekte Komponente wird durch eine andere Originalkomponente oder eine andere gleichwertige Komponente ersetzt. Bei Bedarf erhalten Sie oder die professionelle Fahrradwerkstatt Ihrer Wahl die Ersatzkomponente.
2.3 Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei Garantieansprüchen immer an PVY wenden und eine vorherige Benachrichtigung und Genehmigung von uns einholen sollten, bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen. Unautorisierte Reparaturen behindern unsere Fähigkeit, den Mangel zu überprüfen und zu entscheiden, ob er unter die Garantie fällt. Die Garantie erlischt möglicherweise, wenn Sie oder Dritte versuchen, das/die Produkt(e) ohne vorherige Benachrichtigung und Genehmigung von PVY zu reparieren.
WIE JEDE KÖRPERLICHE AKTIVITÄT KANN DAS FAHRRADFAHREN LEICHTE ODER SCHWERERE VERLETZUNGEN ODER BESCHWERDEN VERURSACHEN UND DIE GRUNDLEGENDE MEDIZINISCHE BEDINGUNGEN ODER KRANKHEITEN VERSCHLECHERN ODER KOMPLIZIEREN. DURCH DIE ENTSCHEIDUNG, EIN PVY-FAHRRAD ZU FAHREN, ÜBERNIMMT DER KUNDE ALLE VERANTWORTUNG UND RISIKEN FÜR ALLE SOLCHEN VERLETZUNGEN ODER ANDEREN MEDIZINISCHEN BEDINGUNGEN.
4. Tipps zur Batteriewartung:
1. Laden Sie den Akku alle drei Monate auf, wenn er längere Zeit nicht verwendet wird.
2. Denken Sie daran, nach jeder Fahrt den Strom auszuschalten.
3. Wenn der Akku leer ist, achten Sie darauf, ihn rechtzeitig aufzuladen. Bei unsachgemäßer Verwendung kann der Akku beschädigt werden, was dazu führen kann, dass kein Kundendienst mehr angeboten werden kann.
PVY E-BIKE Offline-Aftermarket-Reparaturzentrum:
Rochestown, Drinagh, Co. Wexford, Irland
Eircode: Y35 Y20F
Kontakt: Thomas Kelly
Telefon: 00353-894600003
Fähigkeit zur Bereitstellung von Telefon-Supportdiensten sowie Video-Supportdiensten