Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1 Übersicht

1.1 Wenn Sie Verbraucher sind und über unsere offizielle Website pvybike.com einkaufen, können Sie das/die gekaufte(n) Produkt(e) ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Händler über die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien, wenn Sie dort Produkte kaufen.

1.2 Wir haben ein Rückgaberecht von 14 Werktagen, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels vierzehn (14) Werktage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

1.3 Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben (Das Paket wurde nicht geöffnet), ungetragen und unbenutzt mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Sollten Sie Ihr Originalpaket leider verlieren, können Sie bei uns etwa 150 € für ein neues Paket bezahlen. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Originalverpackung nach Erhalt 14 Tage lang aufzubewahren.

1.4 Um den Rückgabevorgang einzuleiten, müssen Sie den Kundendienst von PVY innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt des Produkts/der Produkte kontaktieren und über Ihre Entscheidung zur Rückgabe informieren. Rücksendungen werden nicht bearbeitet, wenn Sie nicht mit dem Kundendienst von PVY kommunizieren oder wenn die Frist von 14 Arbeitstagen wegen Problemen, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen, abgelaufen ist. Darüber hinaus werden Sie möglicherweise gebeten, den Kaufbeleg und Fotos des Produkts/der Produkte in der Originalverpackung vorzulegen. Eine Rückgabe wird nur gewährt, wenn Sie einen solchen Nachweis erbringen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

1.5 Abhängig von Ihrem Standort und Ihrer Situation empfehlen wir Ihnen möglicherweise, die Produkte per Post zurückzusenden, sie einem von uns beauftragten Spediteur zu übergeben (Sie müssen möglicherweise selbst zur Kurierstation gehen) oder auf andere Weise. Bitte folgen Sie den Anweisungen des Kundendienstes. Im Falle einer Postsendung müssen Sie das/die Produkt(e) spätestens vierzehn (14) Werktage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Entscheidung zur Rückgabe mitgeteilt haben, an die vom Kundendienst angegebene Adresse zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie das/die Produkt(e) vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Werktagen versenden. Für den Fall, dass Sie das/die Produkt(e) an einen Spediteur übergeben, vereinbaren wir mit Ihnen einen Abholtermin.

1.6 Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte aus eigenen Gründen tragen müssen. Abhängig von der Art der Rücksendung müssen Sie möglicherweise für die Rücksendung aufkommen, oder wir übernehmen die Vorauszahlung für die Rücksendung und ziehen die Kosten von der Erstattung ab. Wenn es (Paket öffnen) verwendet wurde, müssen wir eine zusätzliche Wertminderungsgebühr von 200 Euro abziehen.

1.7 Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter support@pvybike.com kontaktieren.

2 Schäden und Probleme

2.1 Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

3 Börsen

Um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, geben Sie den Artikel zurück, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wird, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

4 Rückerstattungen

4.1 Nachdem wir das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) erhalten haben, prüfen wir es auf etwaige Schäden, Verunreinigungen, Abnutzung oder fehlende Teile. Wenn diese Vorfälle festgestellt werden, wird der verminderte Wert der zurückgegebenen Produkte ermittelt und von der Rückerstattung abgezogen.

4.2 Innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach dem Tag, an dem wir das/die zurückgesendete(n) Produkt(e) von Ihnen erhalten haben oder an dem Sie den Nachweis erbringen, dass Sie das/die Produkt(e) zurückgesendet haben, je nachdem, was früher eintritt, werden wir die Rückerstattung auf demselben Weg vornehmen Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir im Zusammenhang mit dem ersten Kauf von Ihnen erhalten haben, gegebenenfalls unter Abzug des geminderten Wertes und/oder der Versandkosten.

4.3 Eine Stornierung der Bestellung kann vor dem Versand der Bestellung beantragt werden. Wir antworten innerhalb eines Werktages. Wenn die Bestellung storniert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung oder Änderung nicht möglich Befehl

4.4 Das Paket kann nach dem Versand nicht mehr storniert werden. Wenn Sie die Bestellung abfangen und stornieren müssen, muss der Kunde die Kosten für den Hin- und Rückversand tragen

5 Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse wird Ihnen bei der Übermittlung der Anfrage per E-Mail mitgeteilt, oder wir können eine Abholung veranlassen.

Telefon: +44 07468248993

E-Mail: support@pvybike.com

Support: Montag - Freitag 10:00 - 22:00 Uhr

Adresse: Raum 402, Gebäude B, Nr. 8, Industriegebiet Tongfuyu, Gemeinde Gankeng, Jihua Street, Bezirk Longgang, Shenzhen