Forsendelsespolitik
1. Hvor kan vi sende elcyklen?
I Europa leverer vi inden for Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet , Slovenien, Letland, Spanien, Sverige, U.K. Bemærk venligst, at vi ikke sender til postbokse.
2. Hvor længe modtager du pakken, og hvordan sporer du den?
Vi vil gøre en rimelig indsats for at levere varerne på en hvilken som helst specificeret dato, som er aftalt af os, og hvis ingen dato er angivet, vil forsendelsen blive behandlet inden for 1 hverdage fra den dag, vi accepterer din ordre, og varerne leveres inden for 5-7 arbejdsdage . Når din ordre er afsendt, modtager du en automatisk e-mail med sporingsoplysninger.(Bemærk: Noget tilbehør sendes fra Kina og forventes at tage 7-15 dage før levering)
Afskæringstid for ordre: 12:00 (GMT+2)
3. Hvad hvis du modtager et forkert produkt?
Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt(er), eller du ser uoverensstemmelser i mængde eller kvalitet mellem det/de leverede produkt(er) og specifikationen heraf i den relevante ordrebekræftelse eller faktura, bedes du tage klare billeder af situationen og kontakte vores kundeservice inden for 3 hverdage efter modtagelsen af produktet/produkterne. Vi vil foretage undersøgelser og gøre enhver rimelig indsats for at hjælpe dig med at løse problemet.
BEMÆRK: Hvis du oplever, at den ydre emballage er beskadiget, når du skriver under på pakken, bedes du notere skadesbeskrivelsen på logistikkvitteringen, så vi kan gøre krav på for dig.
4. Hvilken transportør bruger vi i dit land, og hvad er den estimerede leveringstid efter forsendelse?
|
Land |
Estimeret leveringstid | Forsendelsesomkostninger |
| Det Forenede Kongerige | 5-7 hverdage | Gratis |
| Tyskland | 5-7 hverdage | Gratis |
| Holland | 5-7 hverdage | Gratis |
| Italien | 5-7 hverdage | Gratis |
| Spanien | 5-7 hverdage | Gratis |
| Frankrig | 5-7 hverdage | Gratis |
| Rumænien | 5-7 hverdage | Gratis |
| Slovenien | 5-7 hverdage | Gratis |
| Slovakiet | 5-7 hverdage | Gratis |
| Portugal | 5-7 hverdage | Gratis |
| Polen | 5-7 hverdage | Gratis |
| Luxembourg | 5-7 hverdage | Gratis |
| Litauen | 5-7 hverdage | Gratis |
| Irland | 5-7 hverdage | Gratis |
| Ungarn | 5-7 hverdage | Gratis |
| Grækenland | 5-7 hverdage | Gratis |
| Finland | 5-7 hverdage | Gratis |
| Estland | 5-7 hverdage | Gratis |
| Danmark | 5-7 hverdage | Gratis |
| Tjekkiet | 5-7 hverdage | Gratis |
| Bulgarien | 5-7 hverdage | Gratis |
| Kroatien | 5-7 hverdage | Gratis |
| Belgien | 5-7 hverdage | Gratis |
| Østrig | 5-7 hverdage | Gratis |
5. I tilfælde af uforudsete omstændigheder.
I tilfælde af uforudsete omstændigheder uden for vores rimelige kontrol (for eksempel ugunstige vejrforhold, uforudsigelige forsinkelser forårsaget af trafikpropper, vejarbejde, omlægninger eller mekaniske nedbrud, uforudsete produktionsforsinkelser, forsinkelser forårsaget af tredjepartsleverandører, i hvert tilfælde til ud over vores rimelige kontrol) vil vi muligvis ikke være i stand til at levere varerne inden for disse tidsfrister, og vi vil ikke være ansvarlige for nogen forsinkelse eller manglende levering af varerne, hvis forsinkelsen eller svigtet helt eller delvist er forårsaget af sådanne omstændigheder. Hvis en rettidig levering ikke finder sted, vil en alternativ leveringsdato blive givet. Særlige omstændigheder såsom et stort antal ordrer, nye produktudgivelser eller genopfyldningsdage kan også føre til længere leveringstider. Hvis dette er tilfældet, noterer vi det på produktsiden og sender en opfølgende påmindelse via e-mail.
6. Hvad hvis produkterne bliver væk under forsendelsen?
I tilfælde af at det eller de bestilte produkter ikke når frem til den angivne adresse (når den er korrekt angivet) eller bliver væk under forsendelsesprocessen, forbeholder vi os retten til en fuldstændig undersøgelse og søgning, der kan tage op til 30 hverdage. Inden for denne periode forbeholder vi os retten til at tilbageholde en fuld refusion eller at skulle sende samme produkt(er) igen. Vi vil altid opdatere dig om forløbet og resultaterne af undersøgelsen, hvorefter passende og rimelige foranstaltninger kan træffes.