Retur- og tilbagebetalingspolitik
1 Oversigt
1.1 Hvis du er forbruger, og du køber via vores officielle hjemmeside pvybike.com, kan du returnere det eller de købte produkter uden at angive nogen grund. Kontakt venligst din forhandler eller forhandler om retur- og refusionspolitik, hvis du køber produkter hos dem.
1.2 Vi har en returpolitik på 14 hverdage, hvilket betyder, at du har fjorten (14) hverdage til at anmode om returnering efter modtagelsen af din vare.
1.3 For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den (åbnede ikke pakken), ubrugt og ubrugt, med tags og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset. Hvis du desværre mister din originale pakke, kan du betale os cirka 150 € for en ny. Vi anbefaler kraftigt, at du opbevarer den originale emballage i 14 dage efter modtagelse.
1.4 For at påbegynde returneringsprocessen skal du kontakte og informere PVY's kundeservice om din beslutning om at returnere inden for fjorten (14) hverdage efter modtagelsen af produktet/produkterne. Returneringer vil ikke blive behandlet, hvis du ikke kommunikerer med PVY's kundeservice, eller hvis 14-dages perioden er udløbet for ikke-produktkvalitetsproblemer. Derudover kan du blive bedt om at fremlægge købsbeviset og foto(r) af produktet/produkterne i dens originale emballage. Returnering vil kun blive givet, hvis du fremlægger sådanne beviser. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.
1.5 Afhængigt af din placering og situation kan vi råde dig til at sende produktet/produkterne tilbage med posten, aflevere dem til en fragtmand, der er udpeget af os (du skal muligvis selv komme til kurerstationen) eller på anden måde. Venligst følg anvisningerne fra kundeservice. I tilfælde af pr. post skal du sende produktet/produkterne tilbage til den adresse, der er angivet af kundeservice, senest fjorten (14) hverdage fra den dag, hvor du har meddelt beslutningen om at returnere. Fristen er overholdt, hvis du sender produktet/produkterne ud inden fristen på fjorten (14) hverdage er udløbet. I tilfælde af at du vil aflevere produktet/produkterne til en transportør, aftaler vi et tidspunkt med dig for afhentning.
1.6 Bemærk venligst, at du af dine egne årsager afholder leveringsomkostningerne ved returnering af produktet/produkterne. Afhængigt af returneringsmåden skal du muligvis betale for returleveringen, eller vi vil forudbetale for returneringen og trække omkostningerne fra tilbagebetalingen. Hvis det er blevet brugt (åbn pakken), skal vi trække et ekstra afskrivningsgebyr på 200 euro.
1.7 Du kan altid kontakte os for ethvert returneringsspørgsmål på support@pvybike.com.
2 Skader og problemer
2.1 Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os inden for 48 timer, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
3 udvekslinger
Måden at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb for den nye vare.
4 Tilbagebetalinger
4.1 Efter at vi har modtaget returproduktet/-erne, vil vi kontrollere for eventuelle skader, forurening, slid eller manglende dele. Hvis disse hændelser opdages, vil formindsket værdi af de(n) returnerede produkter blive bestemt og trukket fra refusionen.
4.2 Inden for de fjorten (14) hverdage efter den dag, hvor vi modtager det/de returnerede produkt(er) fra dig, eller du fremlægger bevis for at have returneret produktet/produkterne, alt efter hvad der er tidligst, vil vi foretage refusionen på samme måde. af betaling, som du brugte til det første køb, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet, vil du ikke pådrage dig gebyrer som følge af en sådan tilbagebetaling. Vi refunderer dig alle betalinger, som vi har modtaget fra dig i forbindelse med det oprindelige køb, og hvis det er relevant, med den reducerede værdi og/eller leveringsomkostninger fratrukket beløbet.
4.3 Vi behandler din ordre inden for 1 dag efter afgivelse af ordren; hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan du påbegynde annulleringen af ordren inden for 14 dage, vi svarer inden for 1 arbejdsdag, og ordren refunderes inden for 2 arbejdsdage efter annulleringen af ordren; hvis ordren allerede er afsendt, er det ikke muligt at annullere eller ændre ordren.
4.4 Pakken kan ikke annulleres efter afsendelse. Hvis du har brug for at opsnappe og annullere ordren, skal kunden bære forsendelsesomkostningerne tur/retur.
5 Returadresse
Returadressen vil blive oplyst via e-mail ved indsendelse af anmodningen, eller vi kan arrangere en afhentning.
E-mail: support@pvybike.com
Support: Mandag - fredag 10.00 - 22.00
Irland Offline Shop
Rochestown, Drinagh, Co. Wexford, Irland
Eircode: Y35 Y20F
Kontakt: Thomas Kelly
Telefon: 00353-894600003
Italien Offline Shop
VIA GIOVANNI CAMERANA 3E, 10128, TURIN, ITALIEN
Telefon: +39 351 3688880
E-mail: starscoottorino@gmail.com
Returnering er tilgængelig på ovenstående adresser, kontakt venligst vores kundesupportteam for detaljer.