Garantipolitik
1.1 Hvis du er forbruger, har du ret til 1 års (og 10 års for ramme) begrænset garanti mod fabrikationsfejl i materialer og udførelse, fra leveringsdatoen. I Europa er garantien gyldig i Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxembourg, Letland, Malta, Holland, Polen, Portugal , Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, U.K. Og denne garantipolitik gælder kun for køb foretaget direkte på vores onlinebutik "pvybike.com". Kontakt venligst din forhandler eller forhandler om garantipolitik, hvis du køber produkter hos dem.
1.2 Den 1-årige begrænsede garanti dækker de elektroniske dele (hvis relevant) og ikke-sliddele: motor, controller, momentsensor, batteri osv. Ramme er dækket af begrænset garanti i 10 år.
Hvad angår batteri, dækker garantien ikke skader fra strømstød, brug af forkert oplader, forkert vedligeholdelse eller anden sådan misbrug, normalt slid eller vandskade, forkert opbevaring (under -20° eller over +45°).
Garantien dækker ikke: forbrugsmaterialer, uoriginale eller uautoriserede komponenter og dele, normal slitage af dækkede komponenter, skader eller defekter på dækkede komponenter som følge af manglende overholdelse af instruktionerne i brugervejledningen, force majeure, ulykke , tyveri, hærværk, misbrug, forsømmelse, misbrug, kommerciel brug, ændringer, modifikation, ukorrekt montering, operatørfejl, vandskade, ekstrem kørsel, stuntkørsel eller ukorrekt/uautoriseret vedligeholdelse og service.
Slidkomponenter er ikke dækket af 1 års garanti, vi vil stadig tilbyde support, hvis det er nødvendigt, på disse komponenter med et rimeligt gebyr.
1.2.1 Denne begrænsede garanti dækker ikke:
(a), dele kompromitteret af korrosion på grund af eksponering for elementerne (fugt, varme osv.);
(b), beskadigelse eller forringelse af produktets overfladefinish, udseende eller æstetik;
(c), Arbejdsomkostninger for udskiftning eller omskiftning af dele;
(d), ridser, buler og kosmetiske skader, der ikke er forårsaget af PVY;
Produkter med serienummeret eller stregkoden fjernet, skæmmet, beskadiget, ændret eller gjort ulæselige;
(e), gaver givet i pakker er ikke dækket af garantien.(Inklusive, men ikke begrænset til: bageste stativ, stænkskærm, mobiltelefonholder)
1.2.2 Dele, der typisk ikke er dækket, omfatter, men er ikke begrænset til:
Bremseklodser; Pedaler; eger; dæk/slanger; kæder; kæde ringe; kassetter; krank-sæt;
2. Proces2.1 For at påbegynde garantiprocessen skal du kontakte og informere PVY's kundeservice. Vi kan anmode dig om at vise købsbeviset og den mest detaljerede beskrivelse af problemet og foto- og/eller videomateriale, hvis det er muligt. Bemærk venligst, at før problemet er fuldstændig løst, bør du stoppe med at bruge produktet/produkterne for din egen sikkerhed.
2.2 PVY's kundeservice vil arbejde sammen med dig om problemet med dine produkter for at identificere potentielle løsninger. Afhængigt af din situation kan mulige løsninger være: vi guider dig til selv at udføre simple rettelser; vi giver dig mulighed for at bruge et professionelt cykelværksted efter eget valg og refunderer de afholdte reparationsomkostninger; eller vi transporterer produktet/produkterne tilbage til PVY til håndtering. Vi vil vejlede dig om proceduren. Den defekte komponent vil blive erstattet med en anden original komponent eller med en anden tilsvarende komponent. Hvis det er nødvendigt, vil du eller det professionelle cykelværksted efter eget valg få udleveret udskiftningskomponenten.
2.3 Bemærk venligst, at du altid bør kontakte PVY for garantikrav og få en forudgående meddelelse og autorisation fra os, før du foretager dig yderligere. Uautoriserede reparationer hindrer vores mulighed for at gennemgå defekten og afgøre, om den falder ind under garantien. Garantien kan være ugyldig, hvis du eller tredjepart forsøger at reparere produktet/produkterne uden forudgående meddelelse og tilladelse fra PVY.
SOM ALLE FYSISKE AKTIVITETER KAN AT KØRE PÅ CYKEL FORÅRSAGE MINDRE ELLER STØRRE SKADER ELLER UBEHAG OG KAN FORVÆRE ELLER KOMPLICERE DE UNDERSØGENDE MEDICINSKE TILSTANDEN ELLER SYGDOMME. VED AT VÆLGE AT KØRE PÅ EN PVY-CYKEL, PÅTAGER KUNDEN ALT ANSVAR OG RISICI FOR ALLE SÅDANNE SKADER ELLER ANDRE MEDICINSKE TILSTANDEN.
4.Tip til batterivedligeholdelse:
1. Oplad batteriet en gang hver tredje måned, hvis det ikke er i brug i længere tid.
2. Husk at slukke for strømmen efter hver tur.
3. Når batteriet er løbet tør for strøm, skal du være opmærksom på at oplade det i tide. Forkert brug kan forårsage beskadigelse af batteriet, hvilket kan resultere i manglende evne til at yde eftersalgsservice.
PVY E-BIKE offline eftermarked reparationscenter:
Irland Offline Shop
Rochestown, Drinagh, Co. Wexford, Irland
Eircode: Y35 Y20F
Kontakt: Thomas Kelly
Telefon: 00353-894600003
Italien Offline Shop
VIA GIOVANNI CAMERANA 3E, 10128, TURIN, ITALIEN
Telefon: +39 351 3688880
E-mail: starscoottorino@gmail.com
Evne til at levere telefonsupporttjenester samt videosupporttjenester