Zasady wysyłki
1. Gdzie możemy wysłać rower elektryczny?
W Europie dostarczamy na terenie Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemiec, Grecji, Węgier, Irlandii, Włoch, Litwy, Luksemburga, Malty, Holandii, Polski, Portugalii, Rumunii, Słowacji , Słowenia, Łotwa, Hiszpania, Szwecja, Wielka Brytania. Należy pamiętać, że nie wysyłamy do skrytek pocztowych.
2. Jak długo otrzymasz paczkę i jak ją śledzić?
Dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć towar w ustalonym przez nas terminie, a w przypadku braku terminu, przesyłka zostanie zrealizowana w ciągu 1 dnia roboczego od dnia przyjęcia zamówienia, a dostarczenie towaru w ciągu 5-7 dni roboczych . Po wysłaniu zamówienia otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu.(Uwaga: niektóre akcesoria są wysyłane z Chin, a dostawa zajmuje 7–15 dni)
Ostateczny czas składania zamówień: 12:00 (GMT+2)
3. Co się stanie, jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt?
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt(y) lub zauważysz rozbieżności w ilości lub jakości pomiędzy dostarczonym produktem(ami) a jego specyfikacją w odpowiednim potwierdzeniu zamówienia lub na fakturze, prosimy o zrobienie wyraźnych zdjęć sytuacji i skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania produktu(ów). Przeprowadzimy dochodzenie i dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci rozwiązać problem.
UWAGA: Jeśli podczas odbioru przesyłki okaże się, że opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone, prosimy o zanotowanie opisu uszkodzenia na potwierdzeniu logistyki, abyśmy mogli złożyć reklamację w Twoim imieniu.
4. Z jakiego przewoźnika korzystamy w Twoim kraju i jaki jest szacowany czas dostawy po wysyłce?
|
Kraj |
Szacowany czas wysyłki | Koszty wysyłki |
| Zjednoczone Królestwo | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Niemcy | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Holandia | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Włochy | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Hiszpania | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Francja | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Rumunia | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Słowenia | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Słowacja | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Portugalia | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Polska | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Luksemburg | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Litwa | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Irlandia | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Węgry | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Grecja | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Finlandia | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Estonia | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Dania | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Czechy | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Bułgaria | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Chorwacja | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Belgia | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Austria | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
5. W przypadku nieprzewidzianych okoliczności.
W przypadku nieprzewidzianych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą (na przykład niekorzystne warunki pogodowe, nieprzewidywalne opóźnienia spowodowane zatorami w ruchu, robotami drogowymi, objazdami lub awariami mechanicznymi, nieprzewidziane opóźnienia w produkcji, opóźnienia spowodowane przez dostawców zewnętrznych, w każdym przypadku zakresie poza naszą kontrolą) możemy nie być w stanie dostarczyć towaru w tych terminach i nie będziemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub niedostarczenie towaru, jeśli opóźnienie lub niepowodzenie jest w całości lub częściowo spowodowane takimi okolicznościami. W przypadku braku terminowej dostawy podany zostanie alternatywny termin dostawy. Szczególne okoliczności, takie jak duża liczba zamówień, premiery nowych produktów lub dni uzupełniania zapasów, mogą również prowadzić do wydłużenia czasu wysyłki. W takim przypadku odnotujemy to na stronie produktu i wyślemy kolejne przypomnienie e-mailem.
6. Co się stanie, jeśli produkty zaginą w trakcie wysyłki?
W przypadku, gdy zamówiony(-e) produkt(y) nie dotrze pod podany adres (o ile został podany prawidłowo) lub zaginie podczas procesu wysyłki, zastrzegamy sobie prawo do pełnego dochodzenia i wyszukiwania, które może potrwać do 30 dni roboczych. W tym okresie zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania pełnego zwrotu pieniędzy lub konieczności ponownego wysłania tego samego produktu(ów). Zawsze będziemy Państwa informować na bieżąco o postępie i wynikach dochodzenia, w związku z czym możliwe będzie podjęcie odpowiednich i uzasadnionych działań.