Zasady wysyłki
1. Gdzie możemy wysłać rower elektryczny?
W Europie dostarczamy na terenie Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemiec, Grecji, Węgier, Irlandii, Włoch, Litwy, Luksemburga, Holandii, Polski, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Słowenii ,Łotwa, Hiszpania, Szwecja, Wielka Brytania. Uwaga: nie wysyłamy do skrytek pocztowych.
2. Jak długo otrzymasz paczkę i jak ją śledzić?
Dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć towar w ustalonym przez nas terminie, a w przypadku braku terminu, przesyłka zostanie zrealizowana w ciągu 1 dnia roboczego od dnia przyjęcia zamówienia, a dostarczenie towaru w ciągu 5-7 dni roboczych . Po wysłaniu zamówienia otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu.(Uwaga: niektóre akcesoria są wysyłane z Chin, a dostawa zajmuje 7–15 dni)
Ostateczny czas składania zamówień: 12:00 (GMT+2)
3. Co się stanie, jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt?
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt(y) lub zauważysz rozbieżności w ilości lub jakości pomiędzy dostarczonym produktem(ami) a jego specyfikacją w odpowiednim potwierdzeniu zamówienia lub na fakturze, prosimy o zrobienie wyraźnych zdjęć sytuacji i skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania produktu(ów). Przeprowadzimy dochodzenie i dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci rozwiązać problem.
UWAGA: Jeśli podczas odbioru przesyłki okaże się, że opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone, prosimy o zanotowanie opisu uszkodzenia na potwierdzeniu logistyki, abyśmy mogli złożyć reklamację w Twoim imieniu.
4. Z jakiego przewoźnika korzystamy w Twoim kraju i jaki jest szacowany czas dostawy po wysyłce?
|
Kraj |
Szacowany czas wysyłki | Koszty wysyłki |
| Zjednoczone Królestwo | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Niemcy | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Holandia | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Włochy | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Hiszpania | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Francja | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Rumunia | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Słowenia | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Słowacja | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Portugalia | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Polska | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Luksemburg | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Litwa | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Irlandia | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Węgry | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Grecja | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Finlandia | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Estonia | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Dania | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Czechy | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Bułgaria | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Chorwacja | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Belgia | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
| Austria | 5-7 dni roboczych | Bezpłatny |
5. W przypadku nieprzewidzianych okoliczności.
W przypadku nieprzewidzianych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą (na przykład niekorzystne warunki pogodowe, nieprzewidywalne opóźnienia spowodowane zatorami w ruchu, robotami drogowymi, objazdami lub awariami mechanicznymi, nieprzewidziane opóźnienia w produkcji, opóźnienia spowodowane przez dostawców zewnętrznych, w każdym przypadku zakresie poza naszą kontrolą) możemy nie być w stanie dostarczyć towaru w tych terminach i nie będziemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub niedostarczenie towaru, jeśli opóźnienie lub niepowodzenie jest w całości lub częściowo spowodowane takimi okolicznościami. W przypadku braku terminowej dostawy podany zostanie alternatywny termin dostawy. Szczególne okoliczności, takie jak duża liczba zamówień, premiery nowych produktów lub dni uzupełniania zapasów, mogą również prowadzić do wydłużenia czasu wysyłki. W takim przypadku odnotujemy to na stronie produktu i wyślemy kolejne przypomnienie e-mailem.
6. Co się stanie, jeśli produkty zaginą w trakcie wysyłki?
W przypadku, gdy zamówiony(-e) produkt(y) nie dotrze pod podany adres (o ile został podany prawidłowo) lub zaginie podczas procesu wysyłki, zastrzegamy sobie prawo do pełnego dochodzenia i wyszukiwania, które może potrwać do 30 dni roboczych. W tym okresie zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania pełnego zwrotu pieniędzy lub konieczności ponownego wysłania tego samego produktu(ów). Zawsze będziemy Państwa informować na bieżąco o postępie i wynikach dochodzenia, w związku z czym możliwe będzie podjęcie odpowiednich i uzasadnionych działań.