Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

1 Áttekintés

1.1 Ha Ön fogyasztó, és a pvybike.com hivatalos weboldalunkon keresztül vásárol, indoklás nélkül visszaküldheti a megvásárolt terméket/termékeket. Kérjük, forduljon kereskedőjéhez vagy kiskereskedőjéhez a visszaküldési és visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, ha tőlük vásárol termékeket.

1.2 14 munkanapos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított tizennégy (14) munkanapon belül visszaküldést kérhet.

1.3 A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy átvette (nem bontotta ki a csomagot), hordatlan és nem használt, címkéken, és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra is. Ha sajnos elveszíti eredeti csomagját, körülbelül 150 €-t fizethet nekünk egy újért. Nyomatékosan javasoljuk, hogy az eredeti csomagolást a kézhezvételtől számított 14 napig őrizze meg.

1.4 A visszaküldési folyamat elindításához fel kell vennie a kapcsolatot és tájékoztatnia kell a PVY ügyfélszolgálatát a visszaküldésről, a termék(ek) kézhezvételétől számított tizennégy (14) munkanapon belül. A visszaküldéseket nem dolgozzuk fel, ha nem kommunikál a PVY ügyfélszolgálatával, vagy ha a 14 munkanapos határidő lejárt nem termékminőségi problémák miatt. Ezenkívül felkérhetik Önt, hogy nyújtsa be a vásárlást igazoló dokumentumot és a termék(ek)ről készült fénykép(ek)et az eredeti csomagolásban. A visszaküldést csak akkor engedélyezik, ha Ön ilyen bizonyítékot szolgáltat. A visszaküldés kérése nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

1.5 Az Ön tartózkodási helyétől és helyzetétől függően azt tanácsolhatjuk, hogy postai úton küldje vissza a terméket, vagy adja át az általunk kijelölt szállítónak (lehet, hogy egyedül kell feladnia a futárállomásra), vagy más módon. Kérjük, szíveskedjen az ügyfélszolgálat utasításait betartani. Postai úton történő továbbítás esetén a terméke(ke)t legkésőbb a visszaküldés közlésétől számított tizennégy (14) munkanapon belül visszaküldi az ügyfélszolgálat által megadott címre. A határidő betartható, ha a tizennégy (14) munkanapos határidő lejárta előtt kiküldi a terméket. Abban az esetben, ha a terméket/termékeket fuvarozónak adja át, az átvétel időpontját egyeztetjük Önnel.

1.6 Felhívjuk figyelmét, hogy a termék(ek) saját okból történő visszaküldésének szállítási költségét Ön viseli. A visszaküldés módjától függően előfordulhat, hogy Önnek kell fizetnie a visszaküldést, vagy előre kifizetjük a visszaszállítást, és a költséget levonjuk a visszatérítésből. Ha használt(nyissa ki a csomagot), további 200 euró értékcsökkenési díjat kell levonnunk.

1.7 Bármilyen visszaküldési kérdéssel bármikor kapcsolatba léphet velünk a support@pvybike.com címen.

2 Károk és problémák

2.1 Kérjük, hogy az átvételkor ellenőrizze megrendelését, és 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot, ha az áru hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kap, hogy ki tudjuk értékelni a problémát és javítani tudjuk.

3 Cserék

Úgy biztosíthatja, hogy megkapja, amit keres, ha visszaküldi a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön vásárolja meg az új terméket.

4 Visszatérítés

4.1 A visszaküldött termék(ek) kézhezvétele után ellenőrizzük, hogy nincs-e sérülés, szennyeződés, kopás vagy hiányzó alkatrészek. Ha ezeket az incidenseket észlelik, a visszaküldött termék(ek) értékének csökkenése kerül megállapításra és levonásra kerül a visszatérítésből.

4.2 Az attól a naptól számított tizennégy (14) munkanapon belül, amikor megkaptuk Öntől a visszaküldött terméket, vagy Ön bizonyítékot szolgáltat a termék(ek) visszaküldéséről, attól függően, hogy melyik a legkorábbi, a visszatérítést ugyanazon az úton teljesítjük. az eredeti vásárláshoz használt fizetési módot, kivéve, ha kifejezetten másként állapodott meg, az ilyen visszatérítés miatt semmilyen díj nem merül fel. Visszatérítjük Önnek a kezdeti vásárlással kapcsolatban Öntől kapott összes kifizetést, és adott esetben a csökkentett értéket és/vagy a szállítási költséget az összegből levonva.

4.3 Megrendelését a megrendeléstől számított 1 napon belül feldolgozzuk; ha a rendelés még nem került kiszállításra, 14 napon belül kezdeményezheti a megrendelés törlését, erre 1 munkanapon belül válaszolunk, és a rendelés visszafizetését a rendelés törlését követő 2 munkanapon belül visszatérítjük; ha a rendelést már kiszállítottuk, a megrendelés lemondására vagy módosítására nincs lehetőség.

4.4 A csomag elküldése után nem mondható le. Ha el kell hárítania és törölnie kell a rendelést, az ügyfélnek kell viselnie az oda-vissza szállítási költségeket.

 

5 Visszaküldési cím
A visszaküldési címet e-mailben adjuk meg a kérelem benyújtásakor, vagy megbeszéljük az átvételt.

E-mail: support@pvybike.com

Támogatás: Hétfőtől péntekig 10:00 - 22:00

Írország Offline Shop
Rochestown, Drinagh, Co. Wexford, Írország
Iránykód: Y35 Y20F
Kapcsolattartó: Thomas Kelly
Telefon: 00353-894600003

Olaszország Offline Shop
VIA GIOVANNI CAMERANA 3E, 10128, TURIN, OLASZORSZÁG
Telefon: +39 351 3688880
E-mail: starscoottorino@gmail.com

A visszaküldés a fenti címeken lehetséges, a részletekért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.