Πολιτική Αποστολής
1. Πού μπορούμε να στείλουμε το ebike;
Στην Ευρώπη παραδίδουμε σε Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία ,Λεττονία, Ισπανία, Σουηδία, Η.Β. Σημειώστε ότι δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.
2. Πόσο καιρό θα λαμβάνετε το πακέτο και πώς να το παρακολουθείτε;
Θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να παραδώσουμε τα αγαθά σε οποιαδήποτε καθορισμένη ημερομηνία συμφωνηθεί από εμάς, και εάν δεν οριστεί ημερομηνία, η αποστολή θα διεκπεραιωθεί εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την ημέρα αποδοχής της παραγγελίας σας και τα αγαθά παραδίδονται εντός 5-7 εργάσιμων ημερών . Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πληροφορίες παρακολούθησης.(Σημείωση: Ορισμένα αξεσουάρ αποστέλλονται από την Κίνα και αναμένεται να χρειαστούν 7-15 ημέρες για την παράδοση)
Ώρα λήξης παραγγελίας: 12:00 μ.μ. (GMT+2)
3. Τι γίνεται αν λάβετε λάθος προϊόν;
Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν ή δείτε διαφορές στην ποσότητα ή την ποιότητα μεταξύ των προϊόντων που παραδίδονται και των προδιαγραφών τους στη σχετική επιβεβαίωση παραγγελίας ή στο τιμολόγιο, τραβήξτε ξεκάθαρες φωτογραφίες της κατάστασης και επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του(των) προϊόντος(ων). Θα διεξαγάγουμε έρευνα και θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημα.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν διαπιστώσετε ότι η εξωτερική συσκευασία είναι κατεστραμμένη όταν υπογράφετε τη συσκευασία, σημειώστε την περιγραφή της ζημιάς στην απόδειξη εφοδιαστικής, ώστε να μπορέσουμε να διεκδικήσουμε για εσάς.
4. Ποιον μεταφορέα χρησιμοποιούμε στη χώρα σας και ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης μετά την αποστολή;
|
Χώρα |
Εκτιμώμενος χρόνος αποστολής | Κόστος αποστολής |
| Ηνωμένο Βασίλειο | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Γερμανία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Ολλανδία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Ιταλία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Ισπανία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Γαλλία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Ρουμανία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Σλοβενία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Σλοβακία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Πορτογαλία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Πολωνία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Λουξεμβούργο | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Λιθουανία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Ιρλανδία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Ουγγαρία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Ελλάδα | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Φινλανδία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Εσθονία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Δανία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Τσεχία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Βουλγαρία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| την Κροατία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Βέλγιο | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Αυστρία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
5. Σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων.
Σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων εκτός του εύλογου ελέγχου μας (για παράδειγμα, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, απρόβλεπτες καθυστερήσεις που προκαλούνται από κυκλοφοριακή συμφόρηση, οδικά έργα, εκτροπές ή μηχανικές βλάβες, απρόβλεπτες καθυστερήσεις παραγωγής, καθυστερήσεις που προκαλούνται από τρίτους προμηθευτές, σε κάθε περίπτωση στον πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας) ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να παραδώσουμε τα αγαθά εντός αυτών των προθεσμιών και δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή αποτυχία παράδοσης των αγαθών εάν η καθυστέρηση ή η αποτυχία οφείλεται εν όλω ή εν μέρει από τέτοιες περιστάσεις. Εάν δεν πραγματοποιηθεί έγκαιρη παράδοση, θα δοθεί εναλλακτική ημερομηνία παράδοσης. Ειδικές περιστάσεις, όπως μεγάλος όγκος παραγγελιών, κυκλοφορίες νέων προϊόντων ή ημέρες ανεφοδιασμού μπορεί επίσης να οδηγήσουν σε μεγαλύτερους χρόνους αποστολής. Εάν συμβαίνει αυτό, θα το σημειώσουμε στη σελίδα του προϊόντος και θα στείλουμε μια επακόλουθη υπενθύμιση μέσω email.
6. Τι γίνεται αν τα προϊόντα χαθούν κατά τη διάρκεια της αποστολής;
Σε περίπτωση που τα παραγγελθέντα προϊόντα δεν φτάσουν στην παρεχόμενη διεύθυνση (όταν παρέχονται σωστά) ή χαθούν κατά τη διαδικασία αποστολής, διατηρούμε το δικαίωμα για πλήρη έρευνα και αναζήτηση που μπορεί να διαρκέσει έως και 30 εργάσιμες ημέρες. Εντός αυτής της περιόδου, διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε μια πλήρη επιστροφή χρημάτων ή να πρέπει να στείλουμε ξανά το ίδιο προϊόν. Θα σας ενημερώνουμε πάντα για την πρόοδο και τα αποτελέσματα της έρευνας, βάσει των οποίων μπορούν να ληφθούν τα κατάλληλα και εύλογα μέτρα.